70岁以上老人，家属可以领取“爱心卡” 接送站到月台。 工作人员核实信息后，会发放当日当次有效的“爱心卡”，凭此卡可进入站台接送老人。 1、前往车站实名制验票处的人工通道，向工作人员说明送站需求。  2、所需材料： 乘车老人的车票信息（车次、座位号等）；      接送站人本人的有效身份证原件；      接送站人手机号码（用于登记）。  家属还可以在12306 app预约老人接送站。 家属可以到月台接送老人的政策启动，和铁路部门停售站台票的时间，基本上是无缝衔接的。。