极目新闻记者卢佳

6月9日，在武汉开往南宁东的G431次列车上，一场由孩童喧闹引发的“小插曲”，因乘务员的暖心举措而转化为温馨的文明课堂。当车厢里的小朋友开始嬉戏玩闹时，乘务员董佳蓉没有简单制止，而是手持五彩勋章贴纸俯身微笑：“现在我们要评选最懂高铁安全的小乘客哦！”

随着“轻声交流”“安坐观影”“文明小卫士”等评比标准的趣味讲解，孩子们瞬间安静下来，一个个挺直腰板端坐在座位上，有的还主动提醒同伴压低音量。董佳蓉穿梭在座椅间，将印有笑脸的“乖宝宝勋章”轻轻贴在孩子们衣领上，车厢里响起阵阵稚嫩的欢呼声。

“这个勋章比手机游戏更有吸引力。”旅客李女士看着自家孩子小心翼翼护着勋章的模样笑道。列车长表示，这种“正向激励法”已在全段推广，让儿童旅客从“被约束者”转变为“秩序共建者”，既保障安全又传承文明。