河南开封，郭先生省吃俭用攒钱花 100 多万买二手房，过户前查水费有 11.5 元余额，搬进去后自来水公司却上门催收 4 万多元欠费，称是上一任房主留下的。郭先生委屈找自来水公司理论无果，对方只认水表，无奈联系调解员帮忙。 （来源：大象新闻） 郭先生大半辈子省吃俭用，就盼着能有个自己的窝。好不容易攒够了钱，花了 100 多万买了一套二手房。 买房的过程那叫一个艰辛，到处看房、砍价，好不容易把手续都办得差不多了，就等着高高兴兴搬进去住。 在过户之前，郭先生还特意去查了水费，当时水费余额显示还有 11.5 元。 郭先生心里还想着，这以后用水可就踏实了，不用一开始就操心水费的事。他满心欢喜地收拾东西，搬进了新家。 可谁能想到，这安稳日子还没过几天，自来水公司的人就找上门来了。他们一脸严肃地跟郭先生说，他欠了 4 万多元的水费，是上一任房主留下的。 郭先生当时就懵了，他怎么也想不明白，过户前明明查了水费还有余额，怎么转眼就欠了这么多钱呢？ 郭先生赶紧跟自来水公司的人理论，他说这肯定有问题，自己刚搬进来，怎么可能欠这么多水费。 可自来水公司的人却一口咬定是郭先生的问题，还说他们只认水表，水表显示用了这么多水，就得交这么多钱。 郭先生觉得自己比窦娥还冤，这上哪说理去！ 郭先生没办法，他想到了联系调解员帮忙。 调解员一听这事，也觉得挺蹊跷的，就答应帮郭先生去跟自来水公司沟通沟通。郭先生就盼着调解员能帮他解决这个难题，让他能安安心心地住在新家里。 在这个事件中，自来水公司存在一定的问题： 1，自来水公司作为公共服务提供者，在与用户进行水费结算等相关业务时，有义务保障交易的公平、公正和透明。 在房屋过户这一关键节点，自来水公司未能准确核实并告知郭先生真实的水费情况，导致郭先生在不知情的情况下面临巨额欠费纠纷，这侵犯了郭先生的知情权。 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自来水公司未履行告知义务，违反了该法律规定。 2，自来水公司仅以水表显示的数据为依据，要求郭先生承担 4 万多元的欠费，这种做法过于片面。 水表数据虽然是一个重要的参考依据，但在出现异常高额欠费的情况下，自来水公司有责任进一步调查核实是否存在水表故障、计量错误或者上一任房主恶意欠费等特殊情况。 如果仅依据水表数据就强制要求郭先生缴费，可能构成对郭先生财产权益的不当侵害。 根据《民法典》第二百三十八条规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。 如果最终查明自来水公司存在过错导致郭先生遭受损失，郭先生有权要求其承担相应的赔偿责任。 郭先生是在正常买房屋并入住后，遭遇了自来水公司的无端索费。他积极与自来水公司理论并寻求调解员帮助，是在维护自己的合法权益。 这事自来水公司也有一定的责任。他们在过户的时候，就应该把水费的情况核实清楚，不能把问题都推给新业主。 而且，对于这种突然出现的巨额欠费，也应该有个合理的解释和调查流程，不能只认水表就完事了。