湖北随州广水市瑞昌供水有限公司（下称：瑞昌公司）收费标准是：5吨以下60吨以上具实收费，标准为2.1元/吨；5吨—60吨，保底价126元/年。

“我三年用了50吨水，交了378元。如果是具实收费，只需要105元，这多交了273元。”6月10日，广水市余店镇村民秦先生向上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者投诉称。对此，广水市发改局相关工作人员称，该市明确规定水费应具实收取，瑞昌公司属于乱收费，多收的应退。

2021年11月，广水市政府工作报告提到，2022年及未来五年，广水将全力办好“十件民生实事”，第一件就是：加强供水保障。经全力争取，农村供水提档升级项目已获财政部审核批准1.5亿元。

得益于此，2022年下半年广水市余店镇绝大多数村民家都通了自来水。本是一件惠民好事，然而该镇不少村民在抱怨。

秦先生介绍，他常年在外务工，2022年下半年至2025年5月家中共用水50吨。瑞昌公司却按126元/年收取，三年收了他378元。

余店镇另一村不愿具名的村民说，2023年，她家用了25吨水，瑞昌公司收了她126元，还告诉她用60吨水也是126元。2024年，她家用了58吨水。“我原来洗菜，盆先接满水，菜放盆里洗；现在洗菜，水龙头对着菜冲。我知道浪费水不对，但节约不节约每年都是126元。村里好多老人素质比我高，节约惯了，即便价格一样，他们依旧省着用水。”

6月10日，瑞昌公司吴姓工作人员介绍了该公司收费标准：5吨以下，60吨以上具实收费，标准为2.1元/吨；5吨—60吨，保底价126元/年。“水有损耗，收126元，你要理解下。好多乡镇也是这样收费，开会时领导同意了的。”

6月10日上午，上游新闻记者随机联系了广水市另外三个乡镇的自来水公司，听到的确实不同的说法。这三家自来水公司的工作人员均表示，他们实行的是具实收费。其中，杨寨镇自来水公司黄姓负责人说，该公司收费标准是每吨2元，具实收费。每吨2元的价格包含损耗费用。

广水市发改局物价管理股工作人员介绍，针对自来水收费，该市有明文规定：不同乡镇价格略有区别，有的每吨2元，有的每吨2.1元；具实收取，用多少收多少。“瑞昌公司是在乱收费，多收的要退。他说开会领导同意这样收，是忽悠人，拿不出依据的。我们局管定价，查处归市监管。”该工作人员说。

6月10日上午，广水市市监局办公室工作人员介绍，乱收费事宜由该局价监股负责。价监股一工作人员说，此事由该局综合执法大队负责。执法大队工作人员说，该队不直接受理投诉，“你先打举报中心电话，举报中心会再派给我们。”

广水市市场监督管理局举报投诉中心一女性工作人员表示，水费电费不属于该中心受理范围。

针对此说法，记者表明身份后说：“是综合执法大队让我联系举报中心的，到底属不属于你们的管辖范围？”

随后，该女性工作人员喊来举报中心负责人。见到记者提供的相关证据后，该负责人表示，会对此展开调查。

6月10日中午，该负责人说，该局领导高度重视此事，已按要求指定综合执法大队负责办理。