近日,江苏南京的章女士去当地一家游乐园时被拒,理由是该园区要求60周岁及以上的游客,需要至少1名监护人购票陪同入园,章女士对该规定表示不满,游客们对此也看法不一。老人进游乐园为何会有年龄限制呢?这样的规定是否合理?(6月8日央视新闻)
坦白说,游乐园的担心并非全无道理。大型游乐设施的轰鸣声、快速转动的机械臂、忽上忽下的失重感,对年轻人尚且是挑战,对老年人更可能成为“健康杀手”。该游乐园工作人员说得很实在:“光线昏暗、台阶多,没有监护容易出事。”安全这根弦,确实松不得。
但问题在于,“一刀切”把60岁以上老人都挡在门外,是不是过于简单粗暴?南京另一家游乐园规定70岁以上才需陪同,江苏部分景区甚至没有年龄限制,这些差异化的规定,恰恰说明“年龄”绝非判断风险的唯一标准。“一刀切”的管理方法既忽视了个体差异化的健康状况与风险承受能力,也反映出部分经营者在安全管理上的思维惰性。用红笔在身份证上画条线,就把所有老人归为“易碎品”,既不公平,也不科学。
说到底,我们讨论的不是该不该管,而是该怎么管。游乐园与其用年龄筑墙,不如想想更精细的管理办法。比如首先,可以学学医院的“健康评估”,入园前让老人做个简单的健康问卷,量个血压,看看体检报告,比单纯看年龄靠谱得多。其二,提供“银发陪伴”服务,就像景区的轮椅租赁,老人入园可以申请工作人员陪同,既保安全又不束缚自由。其三,把园区划分区域,刺激项目设置年龄警示,但木雕展馆、花园步道等低风险区域,完全可以向所有游客开放。
值得注意的是,当地旅游部门已经介入协调,园区承诺“从游客体验出发重新制定规定”。这是个好的开始,但不能止步于“从善如流”。期待他们能拿出更好的方案——既保住安全底线,又给老人留足尊严。比如设置“老年友好日”,在医护人员驻场的情况下,允许健康老人自主入园;或者推出“家庭套票”,鼓励子女带着爸妈一起玩,把“被迫陪同”变成“主动陪伴”。
事实上,我们建设的从来都不该是“年轻专场”的游乐园。七十而从心所欲不逾矩,对老人最好的尊重,就是给他们“可以选择”的权利。游乐园的管理智慧,恰恰就藏在这既守住底线,又放开空间的平衡里。当安全措施足够细致,服务温度足够到位,相信不会有老人硬要“逞强”,更不会有子女担心“冒险”——毕竟,让父母笑着玩得安心,才是儿女最大的心愿。(文/陈砚图/黎青)