杭州长河街道派出一名工作人员“卧底”骑手圈，两个月和外卖员一样跑腿送餐，摸清了外卖骑手的实际需求，回来就推出了4条“服务街”，干货满满！ 别以为“卧底人员”只是走过场，他是实打实的送了330单外卖，虽然不算多但足以体验外卖员的辛苦，了解基层骑手的需求，知道普通外卖小哥经常遇到什么问题。 “卧底”结束后，他们根据这次调研结果，搞了四条起卖小哥友好服务街，最重要的一项就是电动车维修，还有他们吃饭、买药等给予专属折扣，提供专门便利。 有人说这些都是小事，可也是普通外卖小哥工作过程中亟需解决的事，再说了，你能让一个街道解决多大的问题呢，关键是他们在想方设法的真心为小哥们解决问题，哪怕这些问题只能是力所能及，也已经做到了用心和诚心！ 这也给其他地方提供了一条思路，只有认真调查才有发言权，服务措施才能接地气有实效，闭门造车拍脑袋搞出来的花样再多也只是个摆设，看得多用得少！