为做好养老金融这篇大文章，邮储银行灌云县支行始终秉承“金融为民”初心使命，以老年群体需求为出发点，在金融知识教育及上门延伸服务方面不断探索和创新，用适老化服务为“银发族”创造美好、安心的晚年生活，以特色服务彰显“邮储温度”。

帮助”银发族”守护“养老钱”

该行网点营业厅大屏上醒目的位置“守护养老钱”字样来回穿梭，这是在告知老年客户，近期新型电信诈骗手段层出不穷，老年客群一定要普及金融知识，谨防上当受骗。作为金融安全的守护者，该行始终将反诈工作纳入社会责任核心范畴，持续完善“人工劝阻+技术拦截+警银联动”反诈机制，筑牢金融安全防火墙。

为病患客户上门延伸服务

今年以来，该行始终将特殊客户群体的需求放在心上，落实在行动上，为病患客户开通绿色通道、提供上门延伸服务等便利措施。截止目前，已为病患客户上门延伸服务5笔，深受“银发族”好评。

2025年5月20日，一位老年人忧心忡忡的来到该行营业厅内，向理财经理求助，原来该客户母亲90岁高龄卧病在床，忘记密码又急需用钱。该行理财经理首先安抚老人情绪，后将老年人的情况详细报告给营业主管。按照我行业务制度规定，办理重置密码务必须本人持有效证件，考虑到老年人母亲卧病在床，该行秉承“风险可控人性服务”的原则，在营业主管仔细审核客户证件真伪后，把所需证明材料在纸上逐一列明，并立即安排两名员工与老人一起下乡为其母亲办理该项业务。在大家的共同努力下，当日便为老人母亲办理了重置密码业务。

此类上门服务是该行服务“银发族”的一个缩影，下一步，该行将继续发扬高度的责任心和使命感，让普惠金融的阳光温暖每一位老人的心田，为持续推动养老事业和发展贡献更多的邮储力量。