为深入推进襄阳市住房公积金业务全委托改革，全面提升县（市、区）住房公积金旗舰店工作人员的业务素养与服务效能，进一步优化住房公积金服务品质，襄阳市住房公积金中心于5月28日至30日，组织开展了为期三天的县（市）住房公积金旗舰店业务培训。市住房公积金中心党组书记程谦武参加结业仪式并讲话。

程谦武指出，住房公积金从业人员要做住房公积金事业的“热爱者”，以饱满的工作热情为履职尽责注入强劲动力；要做住房公积金政策业务的“精通者”，对47项住房公积金业务做到融会贯通，夯实工作根基；要做住房公积金业务办理的“熟练者”，既要熟悉政策、沟通流畅，又要严格落实“一次性告知”制度，实现业务快速办结；要做便民利民的“示范引领者”，始终秉持“为民服务”宗旨，以高标准、严要求规范日常工作，用真心真情服务好每一位缴存群众。

程谦武强调，各合作银行需保障旗舰店人员队伍稳定，确保业务平稳有序开展；参训学员要坚持勤学善思、勇于创新，在实践中不断总结经验，在合规前提下探索更优质的服务模式；要始终站稳群众立场，以耐心、细心、暖心的服务避免矛盾冲突；要着力提升沟通能力，构建良好的政民互动关系。同时，各办事处、管理部及合作银行要强化要素保障，配齐配强办公场所、信息设备等基础设施，严格落实“专区、专柜、专员”服务标准。

下一阶段，县（市）旗舰店工作人员将在各办事处开展实操培训，以扎实过硬的专业能力拓展“旗舰店”服务半径，为缴存单位和职工带来更加高效、便捷的服务体验。