吉林，一男子和家人入住新房后，多次遭到楼下患有精神病的女邻居砸门、咒骂。2年半时间内，男子报警了200余次，还打了12345热线电话寻求帮助，但始终没有任何结果，而他得到的回复竟是：没有发生刑事案件，没办法处理，她的家人不肯送医。 据晨视频6月1日报道，50多岁的刁先生拿出了全部的积蓄，买下了某老小区的一套房子。 然而自从两年前开始，楼下的女邻居突发精神疾病后，经常上门来找刁先生的麻烦，理由是刁先生在家经常发出噪音。 刁先生为此给家里的可移动家具的脚加上了软垫，拖鞋也换成了软底的，然而平时生活中还是难免会发出一点异响，这其实都属于正常情况，但楼下女邻居就是接受不了一点噪音。 此后，女邻居就经常上门，甚至还带上了木棍，把刁先生家的大门砸出了密密麻麻的凹陷。为此，刁先生还更换了一扇更加牢固的大门，并报了警。 可是警方却以女邻居患有精神疾病为由，表示无法对其处理。 可能是警方出现警告过了，女邻居之后就没在砸门，但她却改为了咒骂，有时候会持续到晚上11点，搞得其他邻居也有苦难言。 刁先生曾多次拨打12345热线求助，有关部门也安排了工作人员上门劝说，希望女邻居的儿子将女邻居送去精神病院治疗，但遭到了拒绝。 《精神卫生法》第30条规定，精神障碍的住院治疗实行自愿原则。 也就是说，是否送女邻居去精神病医院，需要女邻居或其家属的同意。 这边女邻居的家属不同意送医院，那边刁先生继续拨打12345投诉，这让工作人员处于两难状态。 最终，工作人员彻底摆烂，直接回复了刁先生一句：“既然没有出现刑事案件，而且对方家属不肯送医，我们也没办法了。” 对于工作人员的回复，刁先生自然不满，于是他将此事发到了网上，希望能找到解决办法。 有不少网友为刁先生出谋划策称：“养条大狗，吓了几次，对方就不敢了！”“门口装个复读机，让她和复读机对骂！” 但也有网友对警方和工作人员的不作为感到气愤，认为非要闹出人命才处理，那要这些警察有什么用？ 还有网友建议刁先生起诉女邻居，要求其赔偿门的损失以及精神损失费。 那刁先生究竟该如何正确处理这起事件，并确保自己不违法呢？ 1、刁先生可以投诉民警以及相关部门工作人员的不作为。 《精神卫生法》第35条第2款规定，精神障碍患者已经发生危害他人安全的行为，或者有危害他人安全的危险的情形的，其监护人应当同意对患者实施住院治疗。监护人阻碍实施住院治疗或者患者擅自脱离住院治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取措施对患者实施住院治疗。 具体到本次事件，女邻居在患病期间，多次带木棍上门打砸刁先生家的门，这已经造成了实际的危害后果。如果刁先生开门，能确保女邻居不用木棍砸刁先生吗？ 也就是说，女邻居的行为已经对刁先生的人身和财产安全造成了现实的危害，女邻居的家属和民警应当将女邻居送到精神病院治疗。 注意：这里用的是“应当”，而不是“可以”，这意思就是这个送医是强制的，没有商量的余地。 但现在警方以及相关部门工作人员却以没有发生刑事案件，以及女邻居家属不同意为由，拒绝强制将女邻居送医，这就是不作为的表现。 《公职人员政务处分法》第39条规定，有下列行为之一，造成不良后果或者影响的，予以警告、记过或者记大过；情节较重的，予以降级或者撤职；情节严重的，予以开除：（二）不履行或者不正确履行职责，玩忽职守，贻误工作的。 如果按照相关工作人员的回复，必须发生刑事案件才能处理，那一旦发生女邻居伤人的刑事案件，相关警员和工作人员就构成了渎职犯罪，应当予以刑事处罚。 2、女邻居这2年来将刁先生家的门砸坏不说，还一直上门咒骂，这严重影响了刁先生一家的正常生活。 对此，作为女邻居的家属应当负有监护职责，可现在看来，他们是根本不想管。 既然如此，那刁先生也不用和对方如此客气，该算的账必须得算清楚。 按照女邻居上门打砸、咒骂来看，她当时应该处于精神病发作状态，属于无民事行为能力或者限制行为能力人。 根据《民法典》第1188条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。 也就是说，女邻居对刁先生一家造成的损害后果，应当由女邻居的家人来承担。 不过，这个得刁先生自行搜集证据后，去法院起诉索赔。 最后，精神疾病不是逃避法律制裁的借口，既然精神病人在患病期间做了一些违法之事，那就要予以一定的处理，否则越放纵越危险，而这个后果不是谁都能轻易承担的。 希望当地警方尽快将这位没人管的女邻居送医治疗，以确保刁先生在内的其他业主能生活安宁。 对此，您怎么看？ 信息来源：晨视频2025年6月1日