“相互勾结？”上海，女子为招待客人，花3万多元在网上购买了3箱茅台，下单一个月后，商家突然主动联系女子，说要给女子退还780元差价。女子感觉有些蹊跷，点进商家主页一看，发现所有在售的茅台全部下架了。女子猜测对方可能卖的是假酒，于是联系平台要求退货退款，可平台却表示：“你报警吧，平台不介入你们的纠纷。”女子气急，表示要举报平台，可令她没想的是，接下来发生的事竟然一件比一件离谱，直接把女子整崩溃了。   （麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！）   5月27日，上海市市民吴女士（化名）向“新民帮侬忙”反映，她在某电商平台上花3万多元买了三箱茅台，却遭遇店家售假，可当她寻求平台退款时，平台方面却以“平台不介入商家与顾客纠纷”为由拒绝帮助。   吴女士告诉记者，她在去年9月11日的时候在网上购买了两箱茅台宴请客人，后因为客人突遇急事没有前来赴宴，这两箱酒就一直堆放在家中。   直到今年3月22日的时候，吴女士再次在家中举办宴会，因为担心此前准备的酒水不够，于是她又在同一家网店购买了一箱茅台，三次共花费31260元。   因为出于对该平台的信任，吴女士这两次都没有进行验货，客人们也未向其反映酒水不对。   可到了4月11日的时候，吴女士突然接到了一通电话，对方自称是商家客服，并主动提出要向吴女士退还“3月订单的780元差价”。   商家突然退还差价的情况让吴女士感到意外，而更令人奇怪的是，商家居然还在平台上向吴女士主动发起退货申请！   吴女士感觉情况不对，于是就点开了商家主页查看，发现店内所有商品竟然都下架了，这让她不免猜测，自己购买的三箱茅台可能是假货。   4月29日，吴女士向平台客服投诉，要求平台核验商家身份信息，她怀疑对方售卖假货。   可此事商家已经注销账号，平台方面表示不介入商家与顾客纠纷，建议吴女士直接报警。   吴女士气愤万分，直接升级投诉，对接上了平台的客服主管，并将自己要求核验商家是否售卖假货的诉求重新说了一遍。   当天晚上，吴女士就接到了商家的电话，对方表示自己的确存在售卖假货的情况，可以为吴女士办理退款赔偿。   但对于“退一赔三”这一情况，对方以赔偿手续繁琐为由，建议吴女士接受“退一赔一”，这样可以在劳动节假期结束后就赔付、   吴女士并不在意“假一赔三”，她只是想尽快解决此事，因此就同意了该方案。   没想到五一假期结束后，吴女士就彻底联系不上商家了，而当她联系平台询问此事时，平台方面原本表示会对吴女士三月份购买的那箱酒进行退款。   可当吴女士提出其余两箱时，平台方面却突然变卦，以以“金额过大”为由表示“3箱均不处理了”。   之后无论吴女士如何联系平台，平台客服均表示此事为商家与客服之间的纠纷，平台方面不会介入。   这番操作让吴女士怀疑平台是否与商家存在相互勾结的情况，毕竟连续多次变卦的行为无法让人与平台“不作为”挂上钩。   目前，吴女士已经与贵州茅台酒厂打假办联系商量检测事宜，后续还将继续向市场监管部门投诉，坚持维权到底！   （信息来源：上观新闻——2025-05-28《“三箱茅台酒都是假的？”知名电商平台花费数万元，上海消费者直呼“很受伤”》）