什么是大事！5月，湖北武汉，女生请两位同事吃串串火锅，买单时工作人员用手机软件数签子一共222根。没想到，女生觉得没有吃这么多，自己用软件数了一遍，手动数了一遍都是119根。 “都是小事情，大家理解一下子嘛，非要搞什么三倍赔偿干什么？”湖北武汉某串串火锅店门口，面对顾客的维权诉求，工作人员一句看似轻描淡写的回应，将一场消费纠纷彻底推至风口浪尖。 根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，这也让此次事件中的“三倍赔偿”诉求有了明确的法律依据。 而根据相关报道，整件事情的起因，还要从几个小时前说起。当天，武汉的一位女生为了感谢两位同事平日的帮助，热情邀约她们来到常光顾的串串火锅店聚餐。三人围坐在一起，边挑选喜爱的串串，边有说有笑地分享着生活与工作中的趣事，现场氛围温馨又愉快。 到了结账环节，服务员拿起手机，打开一款专门数签子的APP进行计数，随后手动将数量输入电脑生成账单。可当账单显示“222根”时，三个女生瞬间愣住了。作为这家店的常客，她们对自己的食量和用餐习惯心里有数，平日每次消费的签子数量最多也就一百来根，这突然冒出的222根，实在是太离谱。 为了核实，三人轮流上阵，不仅用APP重新计数，还一根根手动清点签子数量，最终都得出了119根的结果，与商家给出的数字相差近一倍。 面对质疑，商家却一口咬定是计数程序出了问题，甚至表示要联系小程序客服沟通。见商家态度敷衍，三人提出按照法律规定进行三倍赔偿，可工作人员却试图打圆场，始终没有给出令人信服的解释。 更让人生气的是，商家既拿不出证据证明是程序故障，也无法自证没有恶意欺瞒，这种模糊不清的处理方式，让消费者的维权之路充满了不确定性。 事件被发布到网上后，迅速引发网友热议。有网友直言：“商家要是真的数错了，正常解释清楚退款就行，可要是一句话不说就退款，八成是这种事干多了心虚。而且去外面吃饭，数签子、算账单，永远都是商家数多，从没见数少过。” 还有网友分享类似经历：“很多餐饮店都有这种操作，之前吃烧烤，三个人喝了几瓶酒，结账时发现账单比点菜时多出一倍。幸好我当时脑子清醒，把点的每道菜和价格都记得清清楚楚，老板一看瞒不住，才说算错了，这种行为就是在试探顾客底线！” 这场看似因“数签子”而起的小纠纷，实则暴露出餐饮消费中信任缺失的大问题。 对此，大家觉得商家是“真失误”还是“假失误”？ （参考信源：凤凰WEEKLY）