福建泉州，一女子给孙女买了2包纸尿裤，她给孙女换纸尿裤时，竟然从里面摸出一根针，她后怕不已，如果扎到孙女后果不堪设想，平台给女子300元现金和100元做补偿，女子气愤的拍视频发在网上，不料视频播放破185万！厂家一口咬定，纸尿裤里不可能有针，说女子败坏了厂家名声，愤怒的报了警，还要起诉女子。女子一看厂家恶人先告状，也报了警，这事闹大了，结局让人出乎意料。

5月23日，新民晚报报道了一场纸尿裤纠纷，引发关注。

胡女士为了减轻儿子儿媳的负担，主动承担起照顾孙女的责任，平时孙女的吃穿用度，都是她用退休金购买。

3月31日这天，胡女士又在网购平台，花几十元，给孙女买了2包某牌子的纸尿裤，4月6日就到了。

胡女士是个尽心尽责的奶奶，她给孙女换纸尿裤时有个习惯，那就是吧纸尿裤揉搓一下，让它柔软一些，孙女用着舒服点，毕竟孩子的皮肤很嫩。

第一包纸尿裤一切正常，可5月3日，当胡女士用到第二包纸尿裤时，意外发生了，她在揉搓纸尿裤时，竟然从里面揉出一根针，把她手扎了一下。

可把胡女士吓得不轻，她庆幸自己有揉搓纸尿裤的习惯，如果直接给孙女用了那被扎的就是孙女了，如果扎到肉里，那后果不堪设想。

胡女士气愤不已，当时就拿出手机对着纸尿裤拍了视频发布网上。

她虽然很生气，但本意不是摸黑厂家，也没提及商家名称和品牌。 而是想让更多宝妈避坑。

平时，胡女士经常拍一些视频上传到网上，反响平平，万万没想到这个视频立马引起关注，播放量高达185.6万的播放量。

有人问胡女士这纸尿裤啥牌子？她为了让大家引以为戒，就把牌子和厂家说了出来。

与此同时，胡女士联系了卖家，对方赶紧推卸责任，话里话外，是胡女士有意为之，跟他们没有任何关系，他们厂家的纸尿裤，是绝对不可能有针出来的。

对于卖家的态度，胡女士怒从心起，纸尿裤没多少钱，自己也不可能为了这点钱无中生有。

胡女士坚持要个说法，客服妥协，给全额退了款。

随后，平台介入，给胡女士300元现金和100元平台优惠券。

胡女士本以为这件事就告一段落了，没想到，厂家竟然报警，说胡女士故意摸黑，给厂家声誉造成影响，构成侵权。

胡女士一听火冒三丈，真是恶人先告状，我追究你们的责任，你们倒来劲了，索性，她也报了警。

但警方没有立案，让双方通过民事诉讼等方式解决纷争。

在厂家看来，自己生产的纸尿裤不可能藏针，否则他们也没底气报警，如果胡女士不给个说法，厂家准备把她告上法庭。

胡女士这个窝火带憋屈呀，自己才是受害者好吗？厂家搞的好像他们受了多大委屈一样。

消费者遇到这样危险的事，拍视频发发牢骚很正常，怎么就侵权了呢？一开始，她没有拍厂家和品牌，是网友问她才说的，你们纸尿裤里有针，难道还不让人说了？

那么，在法律上，应该如何认定这件事呢？

《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

胡女士在纸尿裤中发现针头，显然属于可能危及人身安全的商品缺陷。如果针头导致孙女受伤，经营者需承担法律责任。

如果纸尿裤中确实存在针头，说明经营者未尽到安全保障义务，构成违约或侵权。

胡女士有权要求经营者承担责任，包括赔偿损失、道歉等。

胡女士作为消费者，已提供初步证据，纸尿裤中存在针头，完成举证责任。

经营者如果主张针头系消费者故意放入，需提供反证，如生产流程监控记录、质检报告等。如果无法举证，承担举证不利后果。

厂家报警说胡女士“败坏名声”，但胡女士的视频内容没直接提及品牌名称，仅在网友询问后透露。

胡女士基于真实经历发布视频，没捏造事实，不构成侵权。

胡女士的经历让人既后怕又心酸。如果不是她习惯性揉搓纸尿裤，这根针头可能直接扎进孙女的身体，后果不堪设想。

纸尿裤作为直接接触婴儿皮肤的商品，生产流程本应经过严格质检。

但针头的出现暴露了生产环节的重大疏漏，甚至可能涉及人为恶意或管理失控。

胡女士在发现问题后，第一时间联系卖家、平台，甚至报警，却始终处于“被推诿”的境地。

她的愤怒与无奈，正是千万普通消费者在面对商品质量问题时的缩影。

胡女士最终选择拍视频曝光，并非为了“讹诈”或“抹黑”，而是出于对其他消费者的善意提醒。

经营者从“不可能有针”到“报警起诉”，谁在破坏信任？

厂家的反应令人瞠目结舌。面对消费者提供的针头，他们不仅否认问题，反而指责胡女士“败坏名声”，甚至报警、威胁起诉。这种“倒打一耙”的行为，让人愤慨。

对此，你怎么看？

信源：新民晚报 2025-5-23