为了取5万救命钱，62岁老人被轮椅推着进银行，却在门口永远闭上了眼睛！家属哭诉银行冷血，银行却称‘家属没提病情’——这场悲剧到底谁该担责？银行？还是家属？还是医院？   第一、银行的责任：关于银行的取款规定，很多中老年人可能都遇到过麻烦。这次事件中，银行说挂失重置密码无法代办，必须本人到场。根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，银行应为行动不便的特殊群体提供绿色通道或上门服务。2014年原银监会也明确要求，对无法亲自到场的客户应“特事特办”，必要时上门办理。此次事件中，若银行未履行法定服务义务，可能需承担部分赔偿责任。 第二、家属责任：家属称“未提及病情”存在矛盾：若家属未主动告知老人病情紧急，银行可能难以预判风险。但法律上，家属作为监护人需对病人安全负责，强行带重病老人外出可能涉及监护失职。 第三、医院责任：我国《基本医疗卫生与健康促进法》规定，医疗机构不得因费用问题延误抢救。若医院因未收到费用拒绝治疗，可能涉及违法。但此案中医院角色尚未明确，需进一步调查。   现在网上大部分人都在抨击银行，这可以理解，大家都同情老人和家属的遭遇。但我们得客观地看问题，不能被情绪带偏。首先，家属到底有没有跟银行说老人的病情？这很重要，如果说了，银行没采取措施，那银行责任更大；如果没说，银行按常规流程办事，责任可能就小一些。其次，银行的规定虽然有不完善的地方，但也不是完全不合理，毕竟要保障客户的资金安全。我们可以想想，要是银行随便让亲属代办，万一出现冒领存款的情况，受损的还是我们老百姓。   一条人命换来的教训，不该只停留在“谁对谁错”的争吵中！银行该补上服务漏洞，家属需提高法律意识，而我们每个人，都应成为特殊群体权益的守护者。您觉得呢？