最近有一女士通过李佳琦直播间,以1199元的价格下单了一台扫地机器人,但是下单后没多久突然收到短信通知:您购买的扫地机器人订单被关闭,1199元已原路退回。
她翻出直播间回放反复确认——当时李佳琦明明喊着"地板价1199",现在商家却说价格标错了?
更蹊跷的是,同一场直播她下单的2696元的货已到货三天。
事情越闹越大,有些网友开始提出了几点质疑:
1.低价并不是只出现了一次,而是在不同时段反复出现,如果真的是bug或者是错误标价,怎么可能是反复出现呢?
2.消费者并没有使用任何不当手段和恶意操作,只是正常下单,下单后有的反复问了客服都说会发货,商家也没及时发布声明或联系消费者说明情况,只是不给发货或拦截,这又是为什么?
3.迟迟不发货,消费者来询问发货,才有个什么“bug”的借口,且不听消费者的诉求,在消费者已经支付款项,合同已经成立的前提下,不经消费者同意单方面强制退款关闭订单,是否已经触犯了法律?
有网友说这种低价,是不是吸引客户来直播间蹲守,增加直播间热度?等冲上销量榜第一名,然后取消订单,把消费者当猴耍?
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