去4S店给车做保养的时候，有个现象特别有意思。店里休息区条件挺好，饮料随便喝，还有软软的真皮沙发，可好多车主根本不愿意在那儿待着，非要跑去车间看师傅修车。 每次在4S店开好保养工单，工作人员都会热情地把车主往休息区带，说那儿有空调吹着，渴了能喝饮料，想喝咖啡也有。可不少车主就是闲不住，只要车子一被抬上升降机，就赶紧跟在师傅屁股后头，眼睛一眨不眨地盯着，生怕漏看了什么。一边看还一边不停地问东问西，这个零件怎么回事，那个步骤是在干啥。其实这么做不太好，师傅干活的时候被问来问去，多少会受影响。 为啥车主们都这样呢？说白了，就是被坑怕了！以前汽车保养行业里那些乱七八糟的事儿太多了，搞得大家都不放心。车主们看不到车子里面的情况，总担心师傅偷偷用副厂件替换原厂零件，或者根本没给自己换机油。每次听师傅说“发动机积碳”“滤芯污染严重”这些专业词儿，心里就犯嘀咕，根本分不清到底是车子真有毛病，还是4S店在想办法坑钱。 还有些车主把车看得特别重，就跟自己的老伙计、大玩具似的，不全程盯着保养过程，心里就不踏实。就像女生去理发店，剪刘海的时候一定要自己盯着Tony老师，生怕一个不注意，就剪出个“翻车”造型。 虽然看着师傅干活，车主自己心里能踏实些，但人家4S店的师傅毕竟是专业的。在销售和师傅眼里，车主这么全程跟着、盯着，其实有点多余，可他们哪能体会车主心里那些担心和顾虑呢？