前几天在拼多多花三十多下了一箱芒果的订单，满心期待着收到香甜软糯的果子。今天去取快递时，心瞬间凉了半截——纸箱被压得完全扭曲变形，边角都被磨得破破烂烂，隔着箱子都能感受到里面的挤压。我心里直发怵，连开封都不敢，赶忙拍了照片发给商家，字里行间满是担忧：“箱子都这样了，里面的芒果肯定坏得不成样子了。” 可商家的回应却让我更添堵。对方语气冷淡，只草草回了句“签收了就没办法”，任凭我怎么解释箱子严重受损、还未开箱查看，都像在对牛弹琴。我急得不行，想着好歹要协商解决，商家却开始敷衍起来，不是回复得极慢，就是甩出模板化的话术，完全没有解决问题的诚意。 看着聊天框里冷冰冰的文字，满心的期待化作了失望。本以为能收获美味的水果，结果碰上这种不负责任的售后。花了钱却买了一肚子气，真不知道该如何是好，难道消费者遇到这种情况，就只能自认倒霉吗？