内地女乘客在国泰航班上遭遇后排乘客踢椅背，用英语向空姐求助，竟被三次回怼“No Chinese”！更离谱的是，当事人四次投诉，万里飞行，愣是没等来一句道歉！ 关键这姑娘用英语找空姐求助，结果被怼了三次“No Chinese”！好家伙，现在当空姐都开始搞方言考核了？不会说粤语还不配投诉了是吧？要按这个逻辑，东北老铁坐飞机得先考二人转，四川朋友得会变脸才能要杯水喝？ 更气人的是国泰那波骚操作。四次投诉愣是当耳旁风，三万英尺高空上愣是憋不出句“对不起”。完了还嘴硬说“没人不满”，合着这姑娘是花钱买了个哑巴体验套餐？要我说国泰这危机公关得跟拼多多学学，人家至少还会整句“亲亲这边给您退款呢”。 现在航空公司都开始搞区别对待了？前有空姐假装听不懂普通话，后有地勤拿里程积分当封口费。要我说这哪是服务行业，简直是大型真人秀《如何花式激怒乘客》。要搁十年前，国泰可是头顶光环的五星航空，现在这服务水平都快跌成“无星差评”了。 看看隔壁的新航，空姐能用八国语言哄小孩睡觉。阿联酋航空经济舱都发洗漱包，卡塔尔航空经济舱餐食能上牛排。国泰倒好，服务没长进，甩锅技术倒是日益精进。合着乘客花几千块机票钱，就图个“No Chinese”的尊贵体验？ 更值得警惕的是服务行业的傲慢病。前有银行VIP窗口晾着普通客户，后有航空公司按方言分三六九等。要我说这些企业都该去海底捞进修三个月，看看什么叫“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。现在连街边煎饼摊都知道问句“要辣不要”，国泰空姐倒端起国际范儿了。