“骚扰客户？”福建泉州，女子7年前办理了58元无限流量套餐，期间一直没有更换。因为同等套餐近年来涨价不少，因此移动客服就一直联系女子，让其更换套餐。女子不堪其扰，每次都直接挂断对方的电话，谁知却被客服发语音留言辱骂：“穷X才用无限流量”。
5月14日下午，福建泉州的李女士（化名）在网络上发布了一条视频，视频的内容为她本人手机的语音留言，总时长也不过16秒。 从留言中可以明显听出，对方所处环境十分嘈杂，存在明显回应的情况，可即便如此，对方还是操着一口“蔑视”他人的嗓音说：“傻X才用无限量的，穷X才用无限量的。你用吗？我才不用哦。” 据李女士所说，这是他们那边的移动客服打给她的，而在最近的半个多月里，她每天都能接到好几个移动客服的电话，而对方的目的也很简单，就是想要她更换手机套餐。 李女士所使用的手机套餐是她在7年前办理的，当时约定的是每个月59元月租无限流量。 这段时间一直打电话希望李女士换套餐，起初李女士还会接电话和对方辩解几句，之后李女士实在是不堪其扰，听到对方说自己是移动客服李女士就直接挂断了电话。 可令李女士没想到的是，自己在接连不断挂了十多个电话后，居然在5月14日上午收到了一份语音留言，其中的内容就是一位移动客服辱骂李女士。 对于为何被辱骂，李女士知道这肯定与自己挂断电话有关，另外一方面则是因为自己所使用的这个套餐价格提高了。 据李女士后续了解，她所使用的套餐近些年涨价了不少，像她现在使用的这个套餐，如今重新办理月租至少每个月100多元。 在李女士看来，这就是移动方面没有契约精神的体现，自己的态度已经很坚决了，不愿更换套餐，可客服依旧追着她不放，这很难不让人为之心烦。 在自己遭到辱骂后，李女士将语音内容分享到了网上，并把此事告诉了当地媒体，希望将此事曝光。 李女士说：“希望移动可以提升客服人员的素质，包括第三方人员的素质也有待加强。” 对于李女士所遇的情况，记者也联系了移动相关工作人员，对方表示，已经将情况汇报给了上级部门，会尽快核实调查。 对此，大家又是如何看待的呢？
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