老人取款身亡，以银行支付10万和解收场，看似皆大欢喜，实际有多个问题没有解决！ 1、到底谁的责任？ 一开始家属曝出此事时，称银行非要病重老人亲自过来取钱，在急需钱救命的危急时刻，万般无奈才用轮椅推老人过来办理，最终几个小时没弄好，老人不幸离世。 就在舆论一边倒地谴责银行时，银行的回应让事情直接反转，是老人家属多次输入密码错误后，主动表示会带老人本人来办理，银行不知道老人的身体状况。发现不对劲，银行不仅开了绿色通道，表示可直接打钱去医院，还劝亲属先带老人回去休息，留下一人办理即可，但都没有被采纳。 这一下，网友们的矛头直接转向了老人家属，甚至有人质疑他们碰瓷。不过家属并不认可银行的回应，要求查看监控，证明自己没有撒谎。 其实，银行的大厅和办理业务的柜台窗口一般都是有监控录像的，事情的经过到底怎样？是谁在添油加醋甚至胡说八道？只要将监控原原本本公布出来即可真相大白。 现在双方各执一词，公说公有理、婆说婆有理，虽然最终达成和解，可责任问题还是没有厘清！ 2、10万元和解金是什么标准？ 据老人家属表示，银行支付的这10万元，是以慰问金的形式，给付的丧葬费用。 请注意“慰问金”这个词，相较于赔偿款，这说明银行并不承认自己有责任，拿出10万来息事宁人，是出于人道主义的帮助。 那么问题来了，这10万元是按什么标准计算出来？银行没有责任又“无缘无故”多出这笔支出，该由谁来买单负责呢？总不会真像网友所说的，羊毛出在羊身上吧。 另外，老人要取的5万元定期存款，是在她自己的账户名下，这应该是多年来省吃俭用留下的养老钱，防的就是老无所养、病无所医。 据老人侄子此前介绍，姑妈多病缠身，这次是偏瘫导致腿摔断去住院。如果没有亲自取款的折腾，钱能够顺利取出来治病，或许后面还能够好好生活。 现在老人去了，10万元让银行与亲属和解，可在生命的最后时刻，她还是想用自己攒下的5万元来延续自己的生命，这难道不有些可悲吗？ 3、该如何借鉴？ 银行与储户的纠纷时有发生，除了病重老人亲自到场的，还有老人过世后，亲属需要各种证明，无法顺利取出存款的。 出于谨慎义务，保护储户的资金安全，这无可厚非，但如果太过苛刻、不近人情、甚至离谱，那显然是不对的！ 这次老人取款身亡事件，原本是一个很好的案例供后面借鉴，只要查清真相、厘清责任即可，能让更多的人知道银行和储户各自的界限在哪里。 现在就这样模糊不清、草草收场，网友们看了也是云里雾里的，以后再有类似的事情发生，也只需10万元就能解决吗？至少要让人知道谁对谁错吧！ 有人认为，是家属要忙着处理老人后事，无暇再与银行继续拉扯；也有人觉得，银行没错但想息事宁人，不想让家属闹下去毁了声誉，所以掏钱和解。 正所谓：清者自清，浊者自浊，各位看官老爷，您认为呢？ 【关注@小讼言案 ，为您分享更多精彩】