“老鼠惹的祸！”浙江萧山，女子请客吃饭，中途离席，见室外餐桌上有一只老鼠，吓一跳，拍了照，没声张，结账2116元，让饭店十倍赔偿，饭店拒绝，没想到，女子找了记者说吃饭时被老鼠吓到，第2天心脏病犯了，让饭店退餐费，并赔偿1000多医药费，饭店表示：老鼠没在女子那桌，是在室外的桌上，可以给女子退餐费，补偿1000元，但别播出去。女子急了：我不差那三四千块钱，曝光！ 2025年5月2日，浙江萧山一家饭店因为一只老鼠，闹出了一场消费者和商家之间的纠纷，女子王女士在饭店请客吃饭，偶然发现室外餐桌上有一只老鼠在吃花生，拍下照片后跟饭店交涉，双方没谈拢，事情被媒体曝光，后来市场监管部门也介入，引发不少人关注。 事情发生在王女士请家人吃饭那天，饭店在景区里，环境不错，室外摆了几张餐桌，供客人吃饭或休息。 王女士和家人在包厢里用餐，中途她有事出去，走到室外连廊时，瞥见一张餐桌上有一只老鼠，正啃着盘子里的花生，旁边还有水果。 她吓了一跳，赶紧拿出手机拍下照片，老鼠听到动静，叼着一颗花生就跑了，为了不扫大家的兴，王女士没当场吭声，饭后，她付了2116元的餐费。 离开饭店后，王女士通过微信联系饭店负责人，讲了发现老鼠的事，要求退餐费外加十倍赔偿，大概两万块。 饭店负责人表示歉意，说室外区域确实有老鼠，每周都在防鼠，但因为靠近景区绿化带，彻底消灭老鼠不容易。 负责人觉得老鼠没出现在王女士的餐桌上，拒绝高额赔款，但愿意给点优惠，王女士不接受，认为室外也是饭店的地盘，卫生问题没得推卸，双方没谈妥。 几天后，王女士身体不舒服，她有心脏病，平时得避免受惊，而老鼠的事让她一直不安，第二天，她心脏不适，去医院花了1000多块。 她觉得饭店的卫生问题害她生病，又联系饭店，要求退餐费并赔医疗费，还找来媒体，想通过曝光让饭店重视，媒体来了后饭店态度软化，提出退全款2116元，再加1000元补偿。 但希望别公开报道，怕影响生意，王女士没同意，坚持要曝光，觉得自己不是为了钱，而是想讨个公道。 从法律上看，王女士要求退一赔十，按道理来讲食品本身有安全问题，消费者才能要求十倍赔偿，但这次老鼠在室外餐桌上，跟王女士吃的菜没直接关系，花生也没端到她桌上，所以，这情况用不上退一赔十，饭店拒绝也有道理。 关于医疗费赔偿，饭店这种经营场所得保证环境安全，老鼠出现在室外，说明饭店卫生管理有漏洞，可能影响顾客身心健康，考虑到王女士有心脏病，惊吓可能引发不适，她要求赔医疗费有一定依据，但得证明生病跟老鼠的事真有联系。 事情曝光后，市场监管部门查了饭店，发现卫生管理确实有问题，尤其室外防鼠措施不到位，监管部门要求饭店整改。 最终，饭店跟王女士和解，退了2116元餐费，赔了1500元医疗费，这事算告一段落，但饭店名声受损，短期内客人少了些。 这件事在网上传开后，大家讨论很热烈，有人觉得饭店卫生管理有问题，老鼠上餐桌可能影响食品安全，监管部门罚得对。 也有人认为王女士要求太高，老鼠没在她桌上，开口就要两万多有点过，事件还让大家注意到餐饮行业室外用餐的卫生问题，室外餐桌靠近绿化带，防鼠确实难。 但饭店得负起管理责任，全国范围内，类似事件也引发讨论，消费者越来越懂得维权，但有些过度维权的案例也让人争议，大家开始思考，维权得讲道理，曝光是不是最好的解决办法。 这件事不只暴露了饭店卫生管理的短板，也让人们重新审视消费者维权和商家责任的平衡，餐饮行业得更用心管理卫生，消费者维权也得理性，才能让双方都公平。 信息来源：1818黄金眼
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