市民徐先生反映，他是西湖区翠苑街道黄姑山社区中融城市花园小区业主，小区刚更新的电梯频繁出现故障，还出现了困人的情况。
图左：中融城市花园7幢
小区电梯更新没多久
5岁男孩被困电梯
徐先生住中融城市花园7幢，他说更新的电梯刚使用没多久，他5岁儿子就被独自困在电梯里。
“4月2日，我儿子乐乐吃好晚饭去楼下找其他小朋友玩。后来我爸下楼扔垃圾，听人说刚才从10楼听到电梯里有人在敲门。我爸赶紧找保安，保安联系电梯公司的人，最后发现乐乐独自在电梯里，困在9楼半，救出来安慰了很久，乐乐情绪才稳定下来。
“乐乐说他被关在电梯里时，电梯还往下掉了一层，刚开始还好，后来时间长了很害怕，好在电梯里灯是亮的。我事后去问了才得知，电梯轿厢的监控也是没有的，就是说有人被困电梯，消控室是无法知道的。
“幸亏那天有人发现，幸亏那天我爸在我家，不然谁知道乐乐一个人在电梯里，还要被关多久？”
中融城市花园7幢1单元的电梯
居民反映：
1单元新电梯多次按键不灵
2单元新电梯五六天前罢工
记者赶到中融城市花园了解到，7幢1、2单元均是1梯2户18层，两个单元在10层、13层和16层有连廊互通。
中融城市花园7幢10层处1-2单元相通的连廊
69岁陈大伯住7幢1单元17层，他说有一次1单元电梯坏了正在修，本来可以走一层楼去2单元坐电梯，但2单元的电梯刚刚拆除开始换新，他就只好走了17层楼梯下楼去。回来发现1单元电梯还没修好，只能再爬17层楼梯回家，那天1单元电梯维修花了一两个小时。
90岁吴爷爷与85岁姜奶奶住在7幢1单元7层。吴爷爷说，1单元电梯换新后没多久，他就发现7层按钮不好用，“按下去亮一下，又跳掉，叫不来电梯”。他只能向下走一层，去6楼坐电梯，“这个情况碰到过五六次”。
姜奶奶说，1单元这个刚更新的电梯，会经常拦起来检修，她碰到过四五次，只能去2单元坐电梯到10楼，走连廊到1单元，再下三层楼梯到7楼。“有一次晚上电梯坏了，一楼全是等电梯的人。”
90岁吴爷爷与85岁姜奶奶介绍新电梯问题
2单元17楼周大姐说，2单元电梯上个月刚换了新的，五六天前她从外面回来，发现按电梯按钮没反应，一楼屏幕显示电梯停在6楼一直不动。“我只能去1单元坐电梯到16楼，再走连廊到2单元，往上爬一层楼回家。”
2单元小茅说：“新电梯里面，现在还没有手机信号。”
中融城市花园更新后的新电梯
中融城市花园物业陈经理说，本次小区共更新了8台电梯。施工方是杭州心奥电梯工程有限公司，去年12月9日进场，原以为一两个月就能完工，实际更新到上个月才完成。
中融城市花园业委会陆主任说，前期参与小区电梯更新的有日立、奥的斯机电与西奥MOD三家，最后7成以上业主都选择了奥的斯机电。国家超长期国债补贴加上地方政府补贴，每台新电梯能享受17万元政府补贴，完全覆盖了更新成本，居民不用花一分钱。
中融城市花园
维保师傅：
1单元电梯困人是因为断电
2单元停运是厅门门锁故障
奥的斯机电杭州分公司负责中融城市花园新电梯维保，公司姚师傅说，4月2日7幢1单元电梯困住小孩，是因为电梯没电，电路跳闸了，把空开推上去就好了。
记者问，什么原因导致跳闸断电？
姚师傅说，这个不清楚。
7幢2单元电梯停在6楼不动，姚师傅说，当时故障是他来现场维修的，“因为6层的厅门门锁出现了故障，调试后就正常了”。
记者问，什么原因导致电梯厅门门锁故障？
姚师傅说，这个他也不清楚。
有居民反映电梯按钮按亮又跳掉。姚师傅说，因为没接到报修，这个情况还不了解。
姚师傅说，电梯作为特种设备，15天要进行一次维护保养，一个月二次，维护保养时就把电梯拦起来，临时停用，一般就半个小时，如果碰到问题，时间可能会长一些，问题不同维修需要的时间也会不同。
电梯顶层的设备间
为什么去年12月进场上个月才完工？
杭州心奥电梯工程有限公司负责人刘经理说，他们是奥的斯机电的代理商，原计划电梯更新是19天一台，实际上23天一台，又因春节、节假日不能施工等影响。
“电梯大门套不在超长期国债更新范围内，这块都没动，电梯的导轨和对重块都进行了保留，但导轨需要拆除重装。我们老的电梯导轨都是实心的，新导轨是空心的，老的对重是实心铸铁，新的对重是水泥块，听说相关部门将出新规，要求导轨是实心的，对重采用铸铁的。”
刘经理说：“电梯困人一般都是老化或维保没到位，另外电梯存在一定的故障率，或者刚好碰上了。电梯楼层按钮按亮又跳掉，可能是内呼面板接触不良。”
老旧电梯更新如何做得更好？
橙柿互动征集大家的意见建议
记者采访中，居民们除了对新电梯提了意见，也表达了对新电梯满意的方面，以及对政府补贴更新电梯政策的肯定。
陈大伯说，换新后的电梯运行更平稳，轿厢空间更大。
小茅说，新电梯稳定性和舒适性上，都感觉更好一些。
何大伯说，新电梯运行噪音小了，轿厢层高更高感觉更舒服，而且业主不用出一分钱，“国家这个政策真的太好了”。
现在杭州很多小区都在更新老旧电梯，记者以往在采访电梯更新时，听到居民说得最多的一句话是，国家大力支持老旧电梯更新，我们不用花一分钱，这个政策真的好。
如何让国家政策更好地惠及群众？如何把这件民生工程做得更好？橙柿直通车记者将继续采访调查。
如果你们小区在电梯更新中，或在更新投入使用后，遇到问题，或者有改进意见，都欢迎在橙柿互动留言、发帖，或拨打热线0571-85100000。
让我们和相关部门、企业一起，发现问题、分析问题、解决问题，把老旧小区电梯更新这件事做得更好。