（记者王代诺）5月12日，住房和城乡建设部发布城市公共供水管网漏损治理可复制政策机制清单（第二批）。其中，我市首创的“目标责任制+网格化服务+智慧管控”机制，为破解供水管网漏损难题提供了系统性解决方案，是全省唯一上榜并向全国推广的政策机制。

住房和城乡建设部公布的我市典型做法为：供水企业与相关单位和部门签订目标责任书，明确职责分工，建立部门联动、人人参与、绩效挂钩的公共供水漏损治理机制；同时，推行首问责任制、快速回应用户诉求、免费上门服务等措施，有效解决了从用户户表到水龙头“最后一步”跑水漏水维修难题。这是市自来水有限公司创新构建的全链条漏损治理体系，形成6项闭环举措。

在管网抢维修方面，该公司推行“321”（锚定三个目标、夯实两个基础和擦亮一个窗口）工作法，把抢修停水时间严控在8小时之内；深入开展“小水滴”便民服务，在全省供水行业率先将维修管理延伸到用户水龙头；同时，打造准军事化维修团队，接到报修5分钟与用户联系，30分钟到达现场。

在营销服务方面，该公司营销人员集抄表员、收费员、服务员、稽查员、信息员、政策宣传员、市场拓展员职责于一身；在我市公用行业中率先开展网格化服务，为网格员配备工作手机，以1700多个小区为基础划分70个小网格，张贴2000多个公示牌，公布网格员联系电话和客服热线，落实首问负责制和“5个第一时间”（第一时间上报、第一时间安排、第一时间处理、第一时间反馈、第一时间回访）机制，将问题迅速化解在网格中。

在规范供水秩序方面，该公司与公安部门联合开展打击偷盗水专项行动，对偷盗水行为立案侦查形成震慑，进一步规范供用水秩序，为全市用户提供公平的用水环境。

在管网检漏方面，该公司组建专业团队，学习借鉴外地先进检测技术和经验，配备专业仪器设备，将计划巡检和重点探测有机结合，发现漏点按照规定时间及时维修完毕，形成管理闭环。

在积极争取上级政策方面，该公司梳理需改造和新建供水项目，将市政供水管网、二次供水管网以及供水设施设备更新改造和智慧水务建设等列入《平顶山市城市地下管网和综合管廊建设改造实施方案》，共需资金约10.5亿元，已报住房和城乡建设部备案。

在加强新技术、新设备、新工艺应用方面，该公司引进管道不开挖内衬修复技术，与在国内处于行业第一方阵的杭州山科智能科技股份有限公司开展数字治漏全面战略合作，引入人工智能建立水力大模型，以“平顶山水务标准”打通各模块间数据兼容通道，助力漏损治理不断取得实效。

“治漏不仅是技术工程，更是治理体系的全面升级。”市自来水有限公司董事长毕志伟表示，将深化技术硬实力与机制软实力的双驱动，为我市资源型城市转型发展打造“节水样板”。