我帮小米总结一下经验教训（纯属个人马后炮）：

第一、不要高估我们一些媒体老师的操守。你以为不维护他，他顶天不夸你，实际关键时刻他会骂你，绝不手软。你不给他花钱，他就靠骂你的流量赚钱。

第二、不要低估自媒体的影响力。你看他平时评论没几个，甚至有的老师还要买包月数据套餐，就以为他没影响力？你要知道发博眼球的、负面的内容，平台有时候会有流量加成的。

第三、公关的手段有两个：首先是强大的法务，强悍的战绩，震慑到别人不敢乱说，比如XX；如果做不到，就平时花点资源维护媒体，他可能不夸你，但关键时刻落井下石的概率会降低。

第四、如果有人把你捧上天，那就要小心了，因为捧杀要来了。互联网一大特色，吃完造神的正面流量，就要吃毁神的负面流量了，两头吃是媒体常规操作。流量是把双刃剑。

第五、不要太过于亲民。喜怒哀乐无保留的分享，你认为是接地气，人家觉得你是营销表演；你以为事事回应是负责，人家只会觉得你好欺负蹬鼻子上脸。你要是事事不做声，他们反倒意见少了，人有时候就是这么贱。

第六、该有的担当要有，但要掌握好分寸和时机。不要以为承担责任他们就一定夸你。有些事不发声还是“争议”，你一揽责任这事可能就麻烦了。他们会像饿狼一样扑上来，咬死你。你要知道，流量那可都是钱啊。

第七、遇到事情该做的都做了，就恢复正常该干什么就干什么，天塌不下来。你节奏越乱，那外面的话题就越多，人家等着看你笑话呢。有句土话说得好：听蝲蝲蛄叫还不种庄稼了？