河南驻马店，一女子有间门面房，里面装有一个水池和一个马桶，谁知自来水公司通知，说她用了8000元水费，女子大怒: 这不可能，我一直按时缴费，从未拖欠，2019年，你们就来坑我一次，说我欠费4628元，我着急用水，把钱交了，时隔6年，你们又来一次，那我已经缴过的水费算啥？韭菜也不能这样割吧！自来水公司回应: 水表在地下埋着，我们看不见，应该是估抄来的水费！

2025年3月，黄女士接到自来水公司电话，说她家门面房用了8000多元的水，黄女士一听，顿时惊掉了下巴。

这间门面房的后面，有一个洗手用的水池，还有一个马桶，平时除了洗手上厕所外，没有做过别的用处。

一直以来，黄女士也在正常缴纳水费。缴水费用的是缴费专用软件，上面每个月用的水费都有显示。

有时候一个月用了20多元的水费，有时候一个月能用17元的水费。

2024年1月21日，黄女士缴费251元，2025年3月23日，黄女士缴费293元，软件上并没有显示黄女士欠费。

黄女士非常奇怪，抄 表 员几个月甚至成 年都不来抄水表，来了一次，就说自己用了8000元水费。

那么，这8000多元的水，究竟是啥时候起才开始漏的？

并且，这种事不只发生了这一次，2019年12月的时候，自来水公司就来过一次，说黄女士家用水4628元，黄女士着急用水，自认倒 霉，当时就缴纳了这笔水费。

自来水厂给她换了水表，又换了水管，正常，之后再没有出现过欠费。

谁知事隔6年，又来了一次，这次直接翻番，说她用了8000多元的水！

黄女士不能接受，她找记者求助，记者联系了抄表员，抄 表 员说她抄的水表上就是这样的显示。

究竟怎么回事，她也不知，她建议黄女士到自来水公司问问。

说完之后，抄 表 员挂断电话，记者直接到自来水公司进行询问。

可工作人员却说: 漏水，但是单位没交代我，我不能跟你说！

随后，他咣当一声将办公室大门关闭。

黄女士急的像热锅上的蚂蚁，她家已经没水一个多月，没办法再坚持下去。

记者又找到自来水公司的客服经理，问她黄女士家水表到底是咋回事。

经理回答，她家水表应该是硬化在路面下面了。

自来水公司将路面打开，发现黄女士家水表是在漏水。

那既然水表坏了，8000元水费是咋算出来的？她家之前那些水费又是咋产生的那？

客服部经理拿出规章制度，按照《河南省供水条例》规定: 水表因损坏，埋、压、锁等无法计量的，由供水企 业按照该用户损坏前的三个月用水量的平均值计算水量，收取水费。

因此，客服部经理认为，现在应该是估抄状态。

黄女士家人质疑，那么既然是估抄，那么估抄的时间又是多久？是3个月？或者5个月？或者几年？

客服部经理却说，那这上面没有规定，她还表示，是他们在清理当中，才发现是水表漏水的。

黄女士家人认为，如果估抄没有时间规定，要是再过5年再抄，那又要再损失多少钱的水费？

记者问她，到底能不能看到是啥时候开始漏水，经理解释，黄女士家是机械水表，只有智能水表后台才能第一时间发现漏水。

黄女士大怒，既然漏水，那你们为啥不在欠费一百一千的时候把水关住，经理却说，关键我们看不到表在哪里。

可是，漏水的责任到底该有谁来负责？黄女士不认可，水表漏水，又不是用户造成，凭啥由我来交水费？

黄女士表示，我用多少水，我愿意交多少水费，我已经承担过一次，现在又要我交8000，我不接受！

目前，客服经理向记者表示，他们会积极沟通和协调这个事情。

《河南省城 市供水管理办法》第二十八条规定: 用户或者供水企业发现水表损坏的，除供水企 业能够证明系用户原因损坏的外，供水企 业应当免费更换水表及附属设施。

水表因损坏、埋、压、锁等原因无法计算用水量的，由供水企业按照该用户水表损坏前三个月用水量平均值计算用水量收取水费。

黄女士家水表因被硬化在路面下无法正常计量，符合“水表因损坏、埋、压、锁等原因无法计算用水量”的情况，所以自来水公司按照此规定以黄女士家水表损坏前三个月用水量平均值来计算水量收取水费。

《河南省城市供水管理办法》第三十三条规定: 城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设 施由供水企 业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。

对于黄女士家水表漏水产生的责任划分，需明确漏水点的位置。

若漏水点在注册水表用水端之后，按照规定，用户或产权人有管理和维护责任，需承担相应水费；

若在注册水表用水端之前，则由供水企 业负责。

目前，黄女士和自来水厂还在进一步协调中。

对此，你怎么看？