5月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1102件次，网民留言108件（西宁12345微信公众号85件，西宁市政府网10件，市委网信办1件，码上减负1件，人民网（书记留言板）10件，人民网（市长留言板）1件），直接办理499件，转交责任单位办理603件，回访314件。

热点问题：

1、消费维权79件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、物业管理59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、劳动纠纷34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。