4月30日，市民杨女士向烛火新闻反映，她买了一个象牙果材质的手串，到货后发现是塑料的，但商家却拒不承认，也不退货。

据了解，杨女士喜欢收藏手串，前不久在逛“抖音商城”时，有一款白色手串吸引了她，经询问得知是“象牙果”材质的。

杨女士称，商家介绍称是进口自南美，属于一种很珍贵的“菩提子”，非常有收藏价值，动了心的她下单购买了一串。

可当杨女士收到货后，她却对这款“稀罕”的手串产生了质疑，因为拿着的手感就像是塑料的，穿线的眼口处还能看到塑料的拉丝。

杨女士告诉记者，为了验证真假，她还特意用火烧了一下，结果很快就冒出了黑色浓烟，且有刺鼻烧塑料的气味。

于是，杨女士联系了商家客服，说明情况后提出了退货退款的申请，商家却表示，商品无质量问题，且已被杨女士损坏，无法按照“七天无理由退货”的规定进行退货。

对此，杨女士也提出了质疑，目前已不是无理由退货，而是商家所售商品存在造假嫌疑，她也可以向商家提出赔偿要求。

随后，记者针对此事联系到官方客服，工作人员表示，会尽快给消费者一个满意的答复。烛火新闻也将持续关注此事。

那么，“象牙果”到底是什么？消费者在购买后该如何鉴别呢？

据了解，象牙果的生长周期比较长，从小树苗长成参天大树到结果一般需要15年时间，果实要3到8年才能完全成熟。当果实完全成熟落到地上被当地人收获，在热带阳光下晾晒三四个月左右后，果实的明胶才会成熟，变成类似于象牙的白色坚硬物质，因而俗称为“植物象牙”，被认为是菩提子的一种。

鉴别其真伪的办法也很简单，象牙果是空心的，会浮在水面上，而粉压的仿制品是实心的，密度要比水大，会沉入水中。

此外，因为粉压的象牙果含有胶，用火烧后会有明显的塑料味。

记者：葛超