（通讯员：余松明、徐晗）5月3日晚20时许，在鄂州火车站执勤岗亭，一场暖心救援正在上演。在火车站执勤的特警支队民辅警敏锐发现一名神情焦虑、徘徊不止的女士，立即上前询问情况。

经沟通得知，该女士与相亲对象一同来鄂州旅游，途中因琐事发生争执，一气之下两人走散。更糟糕的是，女士的手机早已断电，无法联系对方，也无法进站乘车，孤立无援的她只能在车站外焦急徘徊。了解情况后，特警队员们迅速将女士带至岗亭，为其手机充电，解决燃眉之急。

手机开机后，新的问题出现了。尽管电话不断响起，但情绪低落的女士始终拒接。见此情景，特警队员化身“情感调解员”，通过手机软件，一句句暖心话语缓缓传递：“争吵是插曲，安全是主线”……在队员们的耐心劝导与暖心疏导下，女士紧锁的眉头渐渐舒展，终于放下心中芥蒂，主动发消息联系对象，化解了矛盾。

临别之际，特警队员们仔细询问手机电量是否充足，确认女士乘车没有阻碍后，还不忘幽默叮嘱：“下次出游记得带‘双份电量’——满电的手机和满格的心情！”一句贴心话语，让女士露出了感激的笑容。

从发现求助、到解决实际困难、调解情感矛盾，特警队员用行动诠释了责任与担当，展现了鄂州公安队伍的温暖与力量，也为这座城市增添了一抹动人的温情色彩。