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浙江湖州一位男子外出旅游,在一家五星级饭店用餐,结账时竟花费4001元,其中2扎

浙江湖州一位男子外出旅游,在一家五星级饭店用餐,结账时竟花费4001元,其中2扎西瓜汁的费用高达576元,经计算一扎西瓜汁就要288元,实在贵得离谱。而且点餐时,服务员也并未告知西瓜汁的价格。男子找到饭店讨要说法,饭店回应称点餐时已给其看过价格,还表示其他酒店的西瓜汁也卖到两百多元。男子随后找来记者介入,事情的结局令人意外。

据小强热线5月6日报道,五一假期期间,外地的汪先生和几位朋友前来旅游,选择了一家五星级饭店就餐。

汪先生一行有六七个成年人和三个小孩,服务员向他推荐了一款标价3288元的套餐。

汪先生查看套餐内容,包含四个凉菜、十多个热菜,诸如黑蒜牛肉、鱼、芥末虾球等菜品,看起来颇为丰盛,便同意选择该套餐。

不过,这个套餐并不包含酒水。

用餐过程中,汪先生又让服务员额外加了两个菜。此时,同行的两个六七岁小孩吵着要喝西瓜汁,于是又加了两扎。

用餐结束后,汪先生去结账时,账单金额让他大吃一惊。

饭店告知他总共消费4001元。

汪先生感觉费用不太对劲,付完钱后仔细查看账单,标准套餐3288元,另外单点的蒸蛋58元,红糖糍粑79元,这两道菜价格偏高,但他也勉强接受了。

然而,2扎鲜榨西瓜汁居然收费576元。

汪先生难以接受西瓜汁如此高昂的价格,他觉得菜品经过厨师烹饪,有成本加价尚属正常。

但西瓜汁不过是将西瓜切块放入机器简单榨汁,自己在家都能操作,怎能卖到这么贵?

汪先生认为纯西瓜汁没有添加任何其他成分,一扎要价288元实在离谱。

由于当时朋友们都在场,汪先生没有当场理论。但事后越想越觉得这笔钱花得冤枉,便添加了酒店经理的微信沟通此事。

汪先生对经理说:“菜品价格高些还能理解,可西瓜汁一扎288元,这价格能买好几个西瓜了吧?两扎将近600块,就算用西瓜,最多也就一个,这价格太不合理了……”

经理回复称:“在点单过程中,确实给您看过鲜榨果汁的价格。”

汪先生没有再回复,因为他坚称就餐当天根本不知道西瓜汁的价格,服务员也从未告知。

因此,他没有在微信上与经理过多争论,而是找来记者,希望能讨个说法。

汪先生觉得,288元一扎的西瓜汁价格远超常理,服务员理应提前告知。

要是早知道这么贵,肯定会选择其他饮品,毕竟这个价格实在太高。

记者陪同汪先生来到就餐的饭店询问,饭店拿出菜单,上面标注鲜榨西瓜汁的确是288元一扎。

工作人员称:“您可以去问问其他酒店,所有西瓜汁价格都在两百多块钱,不信您去打听。”

随后,工作人员拿出盛放西瓜汁的玻璃扎壶,容量大约一升。

工作人员解释,他们的鲜榨西瓜汁绝不兑水,一个大西瓜大概能榨两扎或者一扎半,具体要看西瓜大小。

对于西瓜汁价格偏高的质疑,对方回应:“平常点杯奶茶都要三十块,这里价格高些也正常。”

另外,工作人员还表示,汪先生点餐时服务员肯定拿着菜单,不可能看不到价格,不然怎么加菜呢?

但汪先生坚持称,应该是小孩直接跟服务员说要点西瓜汁,自己确定没看到价格。他还表示,自己都点了三千多块钱的菜,怎会在意这点西瓜汁的价格?

饭店工作人员强调,服务员肯定会确认价格,不可能不告知。

汪先生却一口咬定,就是没有被告知。

饭店则称,五一期间客人太多,从外部临时聘请的服务员,现在一时联系不上。

那么,汪先生认为饭店未明确告知西瓜汁价格,他有权主张退款吗?

《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

首先,饭店需证明已通过菜单展示、口头提醒等方式,明确告知汪先生西瓜汁的价格。

若服务员未主动告知,就构成对消费者知情权的侵犯。

饭店以服务员是临时工为由推卸责任并不合理,无论正式员工还是临时工,饭店作为经营者都要对员工行为负责。

汪先生称是小孩直接点单,若服务员未向成年人确认价格,说明饭店未尽到充分告知义务。

因此,汪先生可以要求饭店退还576元西瓜汁费用。

不过,汪先生表示西瓜汁已经饮用,所以希望饭店给出合理解决方案。既然已经喝完,也不要求全款退单,只希望按照正常市场价收费。

最终,饭店同意退还一扎西瓜汁的费用,即288元。

汪先生表示接受这个处理结果。

有人觉得,五星级饭店本就是高消费场所,288元一扎的价格不算贵,毕竟要看消费地点。

但也有人反对,认为288元一升的西瓜汁,即便在大城市也属于不合理高价。

那么,饭店将西瓜汁定价288元一扎,消费者能否主张其存在价格欺诈呢?

《价格法》第14条规定:经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者交易。

若同地区其他五星级酒店西瓜汁均价在100 - 150元/扎,而该饭店定价288元且未标明“高端定位”,则可能被认定为不合理高价。

饭店以鲜榨不兑水作为高价理由,需提供证据,如西瓜采购价、损耗等数据,若成本与售价差距过大,可能构成显失公平。

那么,你认为288元一扎的西瓜汁价格贵吗?

信源:小强热线 - 2025 - 5 - 6