全媒体记者王兰兰报道“请问清明上河园怎么走？”“附近哪里有特色小吃？”“五一”期间，志愿者耐心解答咨询、热心指引路线、细心照看老幼、贴心提供物资、用心化解难题，用点滴细节赢得游客频频点赞。

据了解，“五一”期间，鼓楼区相国寺街道党工委充分发挥党建引领作用，统筹辖区新社会组织资源，组织辖区新社会组织菊城文明社工服务中心开展“用心护航·文明相伴”主题志愿服务。通过“街道党工委统筹+社会组织党支部落实+党员志愿者带头”三级联动机制，组建由30余名党员志愿者为骨干的先锋队，在鼓楼广场区域设立党员示范岗，累计服务游客900余人次，让党旗在志愿服务一线高高飘扬。

志愿者化身“三大员”，构建全方位服务体系：一是当好文明引导员，在易拥堵点位开展秩序维护；二是当好旅游咨询员，发放导览图300余份；三是当好应急救护员，配备急救箱，处置轻微擦伤等突发情况8起。同时，全域旅游岗提供儿童看护、温水冲泡等暖心服务，获游客点赞200余次。

志愿服务活动不仅有效缓解了鼓楼广场的服务压力，还擦亮了城市“名片”，实现了“服务一个点位、带动一片区域、温暖一座城市”的叠加效应，彰显了党建引领基层治理的新成效。