河南郑州，女子接到客户电话，说把6000多的水貂大衣给洗坏了，想着维修一下，女子问了公司，公司直接说不能维修。女子想着对方是大客户，就求着公司维修，公司给出的维修费用是1000元，客户当时也同意了，可衣服修好后，客户却反悔了，不愿意给钱，女子说自己愿意贴100，客户给900就可以，可客户还是不肯同意。双方当面沟通，不可思议的一幕发生了，女子气得报了警。

5月1日，校女士找到记者，说她在一家专卖店当服装导购员，前一段时间，她突然接到客户王女士的电话。

王女士说自己2021年在店里花6000多买了一件水貂大衣，结果给洗坏了，问还能不能维修。

校女士想着衣服价格比较贵，王女士也是自己的大客户，就想维护一下客户，让王女士把衣服损坏的情况拍个视频发给自己，自己问问公司。

王女士很快就拍了视频过来，原本漂亮的水貂大衣有些地方缩水了，帽子那边却变大了，松松垮垮的。

校女士把视频发给了公司，公司那边却直接说：没法维修，让再买一件。

校女士一听，心里有点犯难了，她知道王女士花了6000多买这件衣服，肯定很心疼，于是就软磨硬泡地跟公司商量，看能不能想个办法给顾客维修一下。

公司拗不过校女士，最后给出了一个维修方案，就是把衣服上硬的地方的水貂给换掉，在边上和底部加一些黑色的貂，帽子维修的费用是700元，身上加上水貂的费用是300元，一共是1000元。

3月6日，校女士赶紧把这个方案告诉了王女士，王女士当时回复得可痛快了，说：“好好好，你让他弄吧，亲！”

可到了3月9日，校女士把付款码发给王女士，让她付钱。

王女士却说要看衣服修成什么样了，才肯付钱，她担心维修出来的衣服，不是自己想要的效果。还说如果校女士非要让她先给1000元，那这衣服就不修了。

校女士一听，赶紧跟公司汇报了情况，可公司却说已经修好了。

她只能继续跟王女士沟通，说衣服修好了，让王女士把1000元的费用给付了，可王女士说什么都不肯给，还提出让校女士先把衣服邮寄给自己，等自己试完再给钱。

校女士也没办法，只好答应了。王女士收到衣服，试穿之后就开始挑毛病，一会儿说这不行，一会儿说那不行。

校女士问她到底哪一点不满意，让公司再给她修。可王女士就是不说具体哪里不满意，就是不肯给钱。

校女士心里委屈极了，她觉得自己为了这件事已经尽力了。

明明公司都说衣服不能修了，是她求着公司给客户修的，就是想维护好这个客户。

她甚至还提出自己添100元，让王女士出900元就行，可王女士还是不肯出钱，多打了几次电话，结果对方还说干扰了她的工作，之后更是找不到王女士人了。

实在没办法了，校女士只好寻求媒体的帮助。

记者跟着校女士来到了王女士上班的店里。

到了店里，同事说王女士上下午班，还没过来。

校女士就给王女士打电话，问她有没有在店里。结果王女士在电话里说，自己早就没在那里上班了。校女士拆穿了她，说刚才你同事还说你上班，没有辞职呢？

王女士却说自己上班不上班，跟人家没有关系。随后，她发了一个地址过来。

双方见面后，王女士说，3月9日，校女士要求自己付钱时，自己没同意维修。当时校女士还说公司那边不给钱就不给修，自己就说不修了。

校女士赶紧解释，王女士3月6日就说要维修的，3月9日，同事提醒她要收钱，她才找王女士的，结果王女士说不修了，自己赶紧就反馈给公司了，可公司那边已经修好了。

王女士说自己是受害者，自己都没有同意，对方就把衣服给修了。

记者发现，根据双方的聊天记录来看，3月6日，王女士就跟校女士说了让对方维修，只是双方就付款金额怎么支付，没有作出约定。记者问双方能不能商量一下？

校女士表示自己愿意出100元，王女士给900就可以了。

王女士却说过错不在自己，校女士为何不自己承担900元。

校女士问她：3月6日你同意了没，姐？

王女士突然起身，说不说了，随后就要下楼，校女士跟了上去，在下楼的过程中，双方发生了冲突。王女士打到了校女士的嘴角，校女士选择了报警处理。

后来，在警方的调解下，双方协商好了，王女士支付900元维修费用，并赔偿了校女士500元的医疗费。

《民法典》第770条规定：承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

王女士的衣服洗坏了，她找到校女士，希望维修衣服，校女士跟公司沟通后，给出方案，可以帮王女士修复水貂大衣，王女士支付1000元维修费用，双方构成承揽合同关系。

校女士所在的公司帮王女士维修好衣服后，王女士应当支付相应的维修费用。

可王女士却不肯支付费用，双方还发生了冲突，王女士的行为属于违约行为，应当赔偿校女士的损失。

另外，她还打破了校女士的嘴角，需要赔偿医疗费等。