【#大学生投诉五一住酒店被婚房噪音干扰# 酒店:为其调换房间,将进一步协商】#酒店回应大学生投诉被婚房噪音干扰# 5月1日,大学生小王(化名)向红星新闻报料称,他与女友入住山东曲阜市一家白玉兰酒店时,隔壁房间因接亲活动持续吵闹,尽管多次投诉,问题直到凌晨1点才得到解决。此外,机器人送房卡时还送错楼层。他们认为,酒店应有诚意地道歉,同时改善服务质量。
5月1日凌晨零点,忍无可忍的小王给前台先后打了两次电话投诉。“前台一开始给出的回复是让我等一下,婚房那边凌晨1点多就可能过来接亲,最后在我们的要求下换了房间。”
红星新闻记者致电涉事酒店前台了解到,酒店确实接待了因噪音投诉而要求更换房间的顾客。事件起因是一对情侣认为他们所住的房间受到了隔壁婚房噪音的干扰,特别是在5月1日凌晨时分。酒店方面已经多次提醒婚房客人保持安静,“办入住的时候就给婚房客人说过,保持安静,不要太吵,后面我们又再三提醒了,因为别的房间也有反映,但是毕竟结婚,客人可能想热闹一点。”最后,酒店给顾客调换了房间。