西安北客站可以说，设计理念超前，规模宏大，客流量爆满，几乎是西安及附近区县乘高铁出行必经之地，可是地铁出口与车站内检票口设计距离太远了，而且指示牌根本不清晰，造成旅客很容易迷失方向，来回反复折腾，浪费时间，虽说铁路和地铁分属不同主管单位，总得协调一下吧，总得以乘客为本，坐一次车体验感极差。再说停车场接客人真是太难了，可以说管理就是混乱，没有标志，不知道当时花这么多钱，为谁服务了？请地铁主管部门尽快协调铁路部门，以乘客为本，优化客流设计，让乘客以最短的时间，方便快捷乘坐目标交通工具即所要乘坐高铁车次或所要乘坐目标地铁。