花了半天时间替客户写甩锅报告。
一个活动做完了,大领导满意,来宾满意,负责做事的客户与负责执行的我们满意,只有平台部门的领导不满意,因为想要刷存在感,只能鸡蛋里挑骨头。对方提出了几条他们认为的问题,要求出复盘报告,必须客观深刻的反思,展开批评与自我批评。
客户对我说,你来写吧,道歉是不可能道歉的,你的报告要回答他们的质疑,但是不能承认我们做的不对。
我写完了,
平台领导质问,为什么邀约的媒体人士现场没有座位?
我说,因为营销团队邀约客户时摸底太精准,推广团队宣传太传神,活动部门内容做的太精彩,导致客户过度积极参与,拖家带口前来,我们已经多预备了一倍的座位,还是不够坐。跟让到访客户的满意相比,媒体朋友站一会没什么吧?毕竟车马费也不少。
平台领导又问,为什么仪式期间舞台红毯出现破损,影响美观。我说,因为业务团队上台展示专业技能,必须全力以赴,不能收力,虽然红毯破了,但他们的实力让客户异常认可。
平台领导三问,为什么现场茶歇供应不足,让客户没吃没喝。我说,因为要把客户往下一个环节引导,故意暂停供应,之所以被平台同事误会,是因为执行团队全扑在现场,没人有闲过来沟通。
把报告发给客户,客户说,非常好,不用改了,就这么交上去吧。
又是蝇营狗苟班味溢出的一天。