“太不可思议！”河南郑州，一名女子结婚，为了排场，她一咬牙以799一桌的价格，定了21桌高档宴席，却没想到，2个压轴菜金汤肥牛和草莓慕斯，却被酒店偷偷换掉了，在亲戚朋友面前丢尽了面子，女子一气之下，找酒店理论，老板说的话，差点没把她气晕。
这天，秋风送爽，碧空如洗，而某家酒店的宴会厅，则张灯结彩，宾客如云。 这里，正在举行一场百年好合，永结同心的婚礼仪式。 钟娜身穿洁白的婚纱，幸福的和新郎姜磊热吻，这美好的一刻，被记录了下来，成为此后经年，他们幸福的回忆。 而婚礼仪式也达到了高潮，宾客的欢声笑语，还有真诚的祝福，簇拥着这对新人，让他们心潮澎湃，感慨万千。 举目望去，这场盛大的婚宴，不仅是这对新人感情的归宿，婚姻的起点，更是他们未来生活的瑰丽序幕。 它见证了他们之间最深情的承诺，也预示了他们未来生活的和美。
在这个充满喜庆和祝福的时刻，每个人都感受到了爱情的力量，也对他们的未来充满了期待和祝福。 婚礼顺利结束，可钟娜的妹妹钟婷，却撅着嘴闷闷不乐。 钟娜有些莫名其妙，问妹妹怎么了？姐姐大喜的日子，她怎么拉着个脸？ 钟婷闻听，索性不吐不快：“你们夫妻俩真是言而无信，答应我定了金汤肥牛，和草莓慕斯，我也把你们的菜单，发给了亲戚朋友，可到头来啪啪打脸，你们知道亲戚们说什么吗？说你们说大话使小钱，偷偷把高档菜换成了廉价菜，这能多花几个钱啊？何必授人以柄呢？” 钟娜听了妹妹的吐槽，一下子懵了。
她知道，妹妹得知他们把婚宴定在了这个酒店，说里面的金汤肥牛和草莓慕斯是招牌，给她们推荐了这两道菜，他们也采纳了妹妹的意见。 可她并不知道，她的喜宴这两道菜被换掉了，没经过主家的同意，酒店怎么会这么没职业操守，竟然擅自做主？ 于是，钟娜又问了自己的几个好友，得知喜宴确实没这两道菜，她顿时黯然神伤，喜悦的心情荡然无存。 钟娜是个爱面子的人，虽然她和丈夫经济一般，可如果感情不生变的话，一辈子只结一次婚，他们当然希望圆满完美。 所以，夫妻俩不吝钱财，一咬牙，以每桌799的价格，订了21桌喜宴。 同时，她接受了妹妹的建议，订了这两道压轴菜，可没想到，酒店竟然偷摸换掉，让她颜面扫地。 亲戚朋友不明真相，背后说三道四，还以为夫妻俩说大话使小钱，抠抠搜搜呢。
钟娜一气之下，直接联系了媒体，在记者的陪同下，去酒店讨说法。 没想到，酒店经理给出的说法，让钟娜更是气不打一处来。 经理装着很善解人意的样子说，看钟娜家宾客盈门，怕大家吃不饱，毕竟这两道菜华而不实。 于是，酒店就本着为客户着想的态度，做主换了烙馍夹肉和豌豆糕，这两道既经济又实惠的菜，他们是好心之举。 钟娜恼羞成怒，我自己的婚宴，订的什么菜，你们就上什么，谁给你的权利，擅自更换我的菜品，让我丢人现眼？
最后，酒店想息事宁人，赔偿了钟娜1500元，她虽然余怒未消，可事已至此，已无法挽回，也只能这样了。 钟娜怅然若失，跟亲戚朋友解释了一番，虽然挽回了面子，却留下了遗憾。 回忆起这场婚礼，这个遗憾如鲠在喉，就像块华美的锦缎，破了一个洞一样，无法回避。 那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？
1、酒店不经允许，擅自更换菜品，侵犯了钟娜的知情权和自主选择权。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者有权知悉所购买的商品或接受的服务的真实情况。 而酒店未经通知私自更改菜单，显然违反了这一法律规定。而且所谓的替钟娜着想，事后，也没主动退款，目的一目了然，还找冠冕堂皇的借口。
2、酒店应该承担违约责任。 根据《民法典》第577条规定，当事人履行合同义务不符合约定的情况下，应当承担继续履行或者赔偿损失等违约责任。 酒店在承接钟娜酒席那一刻，双方就达成了消费合同，酒店就有义务，按照合同约定准备酒席，而不是不和顾客商量，随心所欲。 喜宴结束，虽然无法继续履行了，但有义务退款和赔偿损失。
3、酒店有权退回差价，和进行名誉损失的赔偿。 《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 而酒店既然没履行义务，那就把菜品差价退还给钟娜，同时，这场货不对板的喜宴，给钟娜名誉和精神都造成了伤害，酒店应该给予赔偿。 诚信是一种极其重要的品质，它在我们的个人和社会生活中，具有不可估量的价值。 我们都有责任维护诚信，并且在日常生活中展现出这种品质。诚信是一种道德标准，它意味着言而有信、遵守承诺、诚实守信。 作为商业领域的从业者，坚守诚信是我们义不容辞的责任。
诚信是市场经济基石，是商家赢得客户信任和忠诚的关键。在竞争激烈的市场环境中，诚信经营不仅是一种道德义务，更是商家长久发展的必备品质。 （文中均为化名） 对此，你怎么看？欢迎留言评论。
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