老凤祥万万没想到，这次套路失败了，顾客还能保存好七年前的宣传单，明确写着门店按饰品成交价格的120%进行回收。
2017年，正值结婚的李女士在开封市振河商业街老凤祥门店，购入一枚钻石戒指和一个吊坠，总共花费一万三千多元。
购买时，老凤祥的“钻石银行”服务承诺让李女士颇为心动，其中明确规定，购买六年以上的饰品，门店会按饰品成交价格的120%进行回收。 而当，七年后李女士拿着老凤祥的证书，满怀期待地前来兑现回收承诺，却没想到遭遇重重阻碍。商家先是提出各种不合理要求，强迫李女士在店内消费，而后更是直接拒绝退现金。
这种行为让李女士感觉自己被欺骗，她对老凤祥这个大品牌的信任瞬间崩塌，情绪激动地质问商家，表达对其出尔反尔行为的不满。 在双方僵持不下记者介入时，商家却有耍起了伎俩，提出回收款按月支付，每月2000，按这个进度，李女士最少要来金店七八次。
而咨询的律师也表示，除非合同中注明了分期返还退款，否则商家不能以这种方式返还钱款。
目前，双方因回收款支付方式问题，依旧未能就回收事宜达成一致，纠纷仍有待进一步解决。
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