一个60多岁的女人进了一批鲜花，许多天都没人买。正当女人要亏本的时候，她灵机一动，挂出牌子：鲜花不要钱，还免费送花瓶！别人笑她脑子进水，没想到，一年后，女人直接成为当地的首富，这可把同行气坏了！ 安娜，一个六十多岁的阿姨，退休后想让自己的生活更丰富点，就开了家花店，想着既能找点乐子又能赚点钱。 一开始，安娜满怀憧憬地进了700束花，每束花成本6块钱，打算比市场价便宜1块钱卖，也就是9块钱一束。可是，就算价格实惠，来买花的人还是很少。看着花快卖不出去了，安娜没有泄气，而是开始琢磨新办法。她发现，好多顾客想买花，但又纠结要不要再花钱买个花瓶，于是她就想了个妙招：买花送花瓶，但得交50块钱押金。 这个新点子一下子吸引了好多人的注意——交50块钱押金，花和花瓶都拿走，半年内还能免费再送花上门，半年以后花价不变，押金还能退。 安娜这招看起来挺冒险，但实际上她摸透了顾客的心思，不仅解决了花卖不掉的问题，还收获了一大批忠实的回头客。慢慢地，她的花店生意越来越好，最后竟然成了当地的明星店铺，让其他花店老板都眼红。安娜的经历告诉我们，遇到难题时，换个脑筋想想，多了解顾客想要什么，特别重要。
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