量增54%，物业领域投诉居高不下 为了更集中、方便地听取群众的意见和心声，现在地方政府一般都将各种投诉电话和平台整合到12345市长专线，很多地方还专门分类对群众投诉问题定期进行分析，物业领域因其涉及千家万户，影响面大而成为投诉热点、关注重点，许多地方还有定期的通报。 如安庆市去年10月30就发布了该市物业领域的投诉情况，有媒体以《集中于四类问题 11家物业服务企业被清退》为题进行了报道如下： 通过对今年1-9月全市物业管理领域12345热线投诉工单统计分析，物业领域投诉8981件，较去年同期投诉量上升54.7%。另外，投诉处理不满意率也在急剧上升，全市不满意率较去年同期上升了87.43%，其中，宿松县上升216.67%、望江县上升181.25%、大观区上升157.69%。 在8981件物业投诉中，一些投诉问题相对集中。如反映物业服务水平不高的投诉2527件，占比34.88%；车辆管理问题871件，占比12.02%；电梯管理问题827件，占比11.41%；物业收费问题809件，占比11.17%，这四类问题占比69.48%。