越级上访要禁止，要提高各层接访部门的息访能力。简单的来说，要办人事，办成事。对于个别无理取闹的，可以通过公开审理或者人民听证员介入的方式，对最终处理结果进行公布，通过舆论来监督。公开、公正、透明才是解决民事问题的根本。