压死骆驼的最后一根稻草！浙江嘉兴，外卖骑手送错餐，第一时间返回，发现自己被投诉了被罚100元、扣5分，女子正在吃送错的饭，骑手怒了“你差那一二十块钱吗！”女子理直气壮：“差的！你找平台客服啊！”

小刘每天从早到晚，他都在城市的大街小巷里奔波，风里来雨里去，只为将一份份热腾腾的饭菜送到顾客手中。

12月7日这天午餐高峰期，订单接连不断，小刘刚送完一单，手机又响起了新的订单提示音，他匆忙赶往餐厅取餐，等待近15分钟后终于拿到了两个打包好的餐盒，他简单检查了一下订单信息和餐盒标签，就急匆匆出发了。

小刘一路疾驰，终于赶在预定时间内到达了目的地——一处高档办公楼，他按响门铃，将餐盒交给了开门的年轻女子。

然而，就在即将离开时，小刘突然意识到可能送错了餐，小刘带着疑虑再次核对订单信息，这时才发现确实送错了餐，他向女子解释情况，表示会立即去取正确的餐点，女子显得有些不耐烦，但还是同意等待。

就在此过程中，他收到了系统的处罚通知：因送错餐，被罚款100元，扣5分。这对小刘来说是个沉重的打击，但他还是强打精神，迅速取了正确的餐点送回。

原来女子在收到餐后第一时间并没有联系小刘，而是直接向平台投诉申请了退款，而在此之后女子也没有把小刘送错的单子送回，而是自顾自的打开，吃了起来。

女子冷笑一声，振振有词的回答道:"怎么?你送错了餐，还不让人吃饭了?"

小刘努力平复情绪，解释道:"您说得对，您当然可以吃您点的餐，但是您现在已经吃了别人的餐，按理说应该把正确的餐留给那位顾客，或者补偿餐费。"

女子不屑地说:"关我什么事?又不是我叫你送错的，你们外卖平台自己处理去。"

小刘感到一阵无力:"可是您也知道是送错了，还继续吃，这样不太好吧?您差那一二十块钱吗?"

女子挑衅地看着小刘:"对，我就是差那一二十块钱!怎么了?"

面对如此蛮横无理的态度，小刘再也控制不住自己的情绪，声音不自觉地提高了:"您这样做是不对的!我已经因为送错餐被罚款100元、扣5分了，您还要占这种便宜，良心不会痛吗?"

女子冷冷地说:"关我什么事?你被罚款是你们平台的规定，跟我有什么关系?你要是不服气，找你们的客服去申诉啊!"

没有办法的小刘只能独自回到电动车旁，小刘坐在车座上，久久不能平静，他拿出手机，打开了社交媒体，将这件事的经过发了出去。

小刘的帖子很快在网上引起了广泛关注和讨论，大多数网友都对他表示同情，认为那位女顾客的行为确实不妥。

有人评论说:"这种人真是素质太差了，别人的失误成了自己占便宜的机会，太可耻了。"

还有人说:"外卖员的工作本来就很辛苦了，遇到这种蛮不讲理的顾客，真的很让人寒心。"

这场争论很快引起了媒体的关注。有记者联系到了小刘，对这件事进行了深入报道。

有专家指出，目前很多外卖平台的惩罚制度过于严格，动辄罚款扣分，给骑手们造成了巨大的压力，他们建议平台应该建立更加人性化的管理制度，在保证服务质量的同时，也要保护骑手的合法权益。

这个小小的送餐事故，提醒我们，在追求效率和利益的同时，不要忘记尊重每一个普通劳动者，给予他们应有的理解和宽容，毕竟，一个真正和谐的社会，需要我们每个人共同努力，互相体谅，共同进步。