浙江嘉兴，一外卖小哥发现给一女顾客送错了餐，连忙重新配送，岂料，女顾客不仅把两份餐都吃掉了，还依旧以“未收到餐”为由向平台投诉，小哥因此被扣5分，罚款100元，事后，小哥前往女顾客公司讨说法，然而对方一副无所谓的表示：“你去找平台客服啊！”最终，外卖小哥仅用了一招，就让女顾客在全网身败名裂！   对于“阎王好过，小鬼难缠”这句俗语，年仅18岁的外卖小哥陈强是深有体会。   今年早些时候，陈强正式步入社会，没有什么文化的他选择披上一层“黄袍”，在一家配送站当起了一名外卖小哥。   他起初信心满满，相信靠自己勤劳的双手双脚，一定能够发家致富，然而不久之后，他就被现实给上了一课。   在配送站里，陈强要接受站长的管辖，和他周旋，一旦今日没有完成配送任务，便会被站长想方设法的扣钱，不过只要完成配送任务，站长也不会刻意为难他，如实发放工资。   但如果在配送途中遇到难缠的顾客，陈强不仅要被平台扣分，甚至还要被扣钱，有时候，顾客的一条投诉，陈强一天都要白干！   因此，为了避免与顾客发生纠纷，陈强在配送中打起了十二分的精神，防止出现差错。   可陈强毕竟也是一位普通人，难免会出现“送错餐”等一系列差错，好巧不巧的是，近期在一次不慎送错餐后，陈强遇到了一位难缠的女顾客。   当天，他前往一家公司送完餐后，还没离开，这位女顾客便给他打过来电话，说她送错餐了。   陈强一看保温箱，发现这位女顾客的餐还在里面，而将要为下一位顾客送的餐，却不翼而飞。   见此一幕，陈强立刻拿着这份餐折返回公司，可为时已晚，女顾客已经把下一位顾客的餐拆开了。   在这样的情况下，陈强肯定无法为下一位顾客送餐，最为正确的处理方法，是先稳住这位女顾客，再给下一位顾客说明情况，及时止损。   后来，他把原有的餐如实送给女顾客，又给下一位顾客打过去电话，在通话中，对方表示能够理解，陈强只需照价赔偿即可。   陈强听闻此言，心中长舒了一口气，虽然失去了两个小时的收入，但没有收到差评，算是一种比较好的结局。   要知道，一条差评，陈强的账号不仅要被扣分从而导致接单受限，还要被站长扣钱，相当于一天都白干！   然而就当他准备再次踏上外卖征途的时候，意想不到的事情发生了：系统提示他没给顾客如实送餐，对他作出扣5分以及100元罚款的处罚。   陈强一时间感到十分不可思议，他已经跟那位未送到餐的顾客说明情况，对方也表示理解，怎么到头来还是投诉了自己。   陈强万分不爽，后来一看系统通知，投诉者竟然并不是未送到餐的顾客，而是那位未送到餐的女顾客。   这让他感到极度不可思议，明明已经送到餐了，却遭到了对方的投诉。   同时根据平台的规定，用户在投诉“未送餐”成功后，会照价退还餐费，加上另一份送错的餐，相当于女顾客一人没有花一分钱，吃了两份餐。   而陈强就要倒霉许多，扣分又扣钱，回去以后八成还要挨站长的吵。   越想越气的他决定去向女顾客讨一个说法，可又令人意想不到的是，等他找上门后，女顾客正在享用他送错的餐。   同时，面对他的质问，女顾客竟然一副无所谓样子，表示陈强找她没用，要找就去找平台。   陈强听后也不惯着对方，果断把此事曝光至网上，希望网友们能给自己讨一个公道。   而此事经过爆料后，很快便在网上引起热议，不少网友表示，涉事女顾客不能拿了两份餐，还投诉陈强，要求平台退款，这行为相当于白嫖。   不过也有网友表示，投诉是顾客的权利，女顾客没有及时收到餐，自然有权进行投诉，维护自己的合法权益。   对此，你有什么看法？   信息来源： 原文登载于河北长城网在2024年12月9日关于《#女子因骑手送错餐申请退款后将餐品吃掉#》的报道。