广州，大爷银行卡被限额，一天只能转 4000，转一万要3天时间，气得破口大骂：“你们干的是人事？这钱是你们行长的还是我的？如果是我的钱我为啥不能自己做主？！”银行工作人员：“我们是担心您被骗！”可是大爷怼得她哑口无言！

视频中,一位大爷在银行柜台前怒斥柜员,言辞激烈。事情的起因是这样的——大爷在上海打工,他的儿子向他求助,说急需用钱周转。

大爷一听,二话不说就去银行转账,谁知却被告知,他的账户被限额了,一次最多只能转 4000 元，钱打不出去,心里着急得很。

无奈之下,大爷让银行解除限额,好转出更多钱。结果,柜员非但不答应,还说要核查这笔钱的来源。

大爷一下就怒了:存钱的时候没见你们查,转钱了反倒不行了?

柜员辩解说,这是为了防诈骗,是为客户好。

大爷却并不领情,反而更加愤怒:我是什么人,你们心里没数吗?存我的钱就行,转我的钱就不行了?

看到视频一个网友愤怒的表示:遇到这事我也得急啊!本来是自己的钱,想怎么用就怎么用,关银行什么事?存钱的时候咋没见它这么尽职呢?

另一个网友赞同道:转个钱而已,查个啥来源去?银行是不是管得太宽了?这要是我爹妈生病急需用钱,被银行这么一耽搁,出了啥事谁负责?

随即一个网友也提出了自己的疑问:防诈骗可以理解,但也不能把一切账户异常都当诈骗吧?这不是乱扣帽子吗?万一大爷是为了救急,银行这么折腾,耽误了怎么办?

事件发酵后,银行工作人员出面回应。他解释,大爷的行为只是触发了防诈骗系统的预警,需要核实资金来源,这是为了保护客户的钱财安全。

在完成必要的信息核实后,银行很快就为大爷办理了转账。整个过程也就十分钟左右,并非像网传的那样刁难。客户最后也是满意而归。

所以这个事说明,很多时候,网上的信息未必全面客观。看问题要全面,不能只听一面之词。银行做了解释,我们也要去了解,不能轻易下定论。

其实,银行在转账问题上如何平衡安全与效率,一直都是个难题。

《中华人民共和国商业银行法》规定,商业银行应当保障客户资金的安全。但另一方面,过于繁琐的程序、过多的限制,又会影响资金的自由流动。银行如何在两者之间寻求平衡,考验的是制度的智慧。

但我相信,随着社会的进步,随着法治建设的推进,类似事件会越来越少。每一位公民都能在法律的庇护下,享受到更加优质、便捷、有温度的金融服务。