福建泉州，一男子到当地营业厅注销已故老人的手机号码时，被工作人员要求到派出所开具老人户口已注销的证明，男子千辛万苦办理完该证明后，不曾想又遭到营业员推脱刁难，要求其提供派出所开的家属关系证明，男子怒而将此事爆料至网上，结果却发生了令人意想不到的事情……   将母亲下葬后，张大哥心情久久无法平静。   这几年，母亲的身体不大好，张大哥却因为种种原因，没能留在她身边照顾，后来直到母亲病重，张大哥这才回到母亲身边。   可为时已晚，在母亲身边尽孝一小段时间过后，母亲便因病去世，张大哥因此久久不能释怀，自责自己是一个不孝子。   因此，在料理完后事，张大哥没有第一时间将母亲的个人生活用品处理掉，觉得将它们留在身边，母亲就也在身边，能有个念想。   大约是在两个月后，张大哥将母亲的户籍注销掉，随后投入到了新的生活当中，母亲的记忆却没有随着时间流逝而模糊。   同时，张大哥一直为母亲的手机号码每月充值199元的话费，一是防止自己忘记母亲，二是母亲的手机号码绑着家里的宽带，在后来的4年时间，从未中断过，直到今年11月份，张大哥需要搬家，母亲宽带用不到了，这才想起来前往营业厅注销。   不曾想，来到营业厅后，工作人员听说张大哥的母亲已经去世，表示张大哥必须去派出所开具证明。   听闻此言，张大哥感到莫名其妙，注销个电话号而已，又不是与身份相关的证件，何必这么麻烦？   但既然是工作人员要求，他也无可奈何，便回头前往辖区的派出所。   警方得知他来意后，便为张大哥开具了一纸证明，并备注着“仅限办理电话号码取消业务”的字样。   从派出所离开后，张大哥便拿着这一纸证明以及户口本，前往营业厅重新办理注销业务。   本来他以为这次有了派出所的证明，过程会挺顺利的，岂料，营业厅的工作人员见到母亲信息页上有派出所的注销专用章，竟然让他证明一下与逝者的关系。   换句话说，营业厅要求张大哥再去派出所开一张，与自己母亲的关系证明。   此言一出，彻底让张大哥炸了毛。   当初他去派出所办理完证明后，还问了问派出所需不需要其他证明，派出所明确表示，只要能有一张注销证明就可以了。   但结果，营业厅竟然还要他跑一趟，张大哥便怀疑营业厅是在刁难他，不给他办理注销业务，于是便将此事爆料至网络上。   很快，张大哥的遭遇引起网友的广泛同情，甚至有网友在评论区谴责营业厅的行为。   引起网络舆论之后，营业厅的值班经理见状，在次日为张大哥走了绿色通道，特事特办的为其办理了注销手机号码业务。   此事进一步随着网络发酵后，有记者采访了当地另一家营业厅，一位工作人员表示，如果机主去世，家属需要带着自己的身份证以及原机主的死亡证明、社区或是派出所开具的注销证明，即可办理手机号码注销业务。   换句话说，在这一家营业厅内，无需提供亲属关系证明。   然而记者随后又询问了当地运营商官方客服，却又表示即亲属要为机主办理注销，需要带着死亡证明、户口本或是自己的身份证，只要能证明家属关系，无需前往社区或是派出所开具证明。   这又意味着，在官方客服的口中，用户前来办理家属的注销服务，无需派出所、社区的证明，但是却需要证明亲属关系。   面对截然不同的说法，记者致电了当地分公司，对方表示将会针对网友的反应，进一步核实。   在科技发达的今天，人们在办任何事的时候都应该享受到快捷、方便的服务，但也不能否认的是，涉事工作人员是为了保护原机主的合法权益，我们应当予以理解。   对此，你有什么看法？   信息来源：   原文登载于极目新闻在2024年11月30日关于《男子带派出所证明注销去世老人电话号码，被要求证明“家属关系”，运营商回应》的报道。