11月23日，安徽安庆，天柱山景区游客坐不上索道大喊差评，现场排队几小时，景区回应 11月23日,安徽安庆天柱山景区游客众多,索道排队时间持续数小时,引发游客不满。多名游客在社交平台发布视频,反映景区管理存在问题,有游客因长时间排队而高喊"差评"。 "最快也要排队一个半小时,这简直是垃圾景点!" 一位来自南京的王女士向记者抱怨道。据她介绍,当天上午9点多到达景区,原本计划游玩一天,但光是排队乘坐索道就耗费了大量时间。"排队的地方连个遮阳棚都没有,大家挤在一起,场面非常混乱。" 视频显示,索道站台前人头攒动,蜿蜒的队伍一眼望不到头。不少游客提着行李,神情疲惫。有的游客因等待时间过长情绪激动,高声喊着"差评",周围游客也纷纷附和。现场气氛一度十分紧张。 "景区只顾着卖票赚钱,毫无管控能力。"一位网友在社交平台发帖称。据了解,天柱山景区近期推出了一系列促销活动,吸引了大量游客前来。然而,景区的接待能力似乎未能跟上游客增长的步伐。 更令游客不满的是插队现象频发。"有些大团队直接从旁边插队过去,工作人员也不管。"来自合肥的李先生表示,"我们老老实实排队的反而吃亏。" 对此,天柱山景区工作人员回应称,当天确实来了较多团队游客,但整体游客量并未达到限流标准。"我们正在采取措施改善现场秩序,增派人手维持队伍。同时也建议游客错峰出行,避开高峰时段。" 值得注意的是,这并非天柱山景区首次出现类似问题。今年10月国庆期间,江西三清山景区也曾发生游客因长时间排队而集体喊"退票"的事件。当时有游客反映排队长达8小时之久,引发广泛关注。 天柱山是国家5A级旅游景区、世界地质公园,以其独特的地质地貌和人文景观闻名。据景区官方介绍,天柱山总面积229.5平方公里,集"雄、奇、险、秀"于一体,是皖南三大名山之一。然而,优质的旅游资源也带来了巨大的游客压力。 业内专家指出,景区应建立更科学的游客承载量评估体系。"不能单纯以景区总面积来判断是否需要限流,还要考虑索道、观景台等重要节点的承载能力。"安徽省旅游协会专家委员会委员张明表示。 实际上,11月17日,天柱山景区曾发布公告称,因进入冬季,气温骤降,为保障游客安全,将暂停夜游活动。这表明景区在安全管理方面确实在采取相应措施。但在旺季游客高峰期的管理上,仍有较大提升空间。 针对当前存在的问题,专家建议景区可以采取以下措施: 首先,建立实时监测系统,及时掌握各个景点的人流量,在必要时采取分流措施。其次,优化票务系统,实施更精准的分时段售票策略,避免游客过度集中。第三,加强现场管理,严格控制插队行为,维护正常秩序。最后,改善等候区域的基础设施,增设遮阳避雨设施,提供饮用水等基本服务。 "高质量的旅游体验不仅需要优质的景观资源,更需要科学的管理手段。"张明强调,景区应该未雨绸缪,在旺季来临之前做好充分准备,而不是被动应对。 随着冬季来临,天柱山景区的客流压力或将有所缓解。但如何平衡旅游发展与游客体验,提升景区管理水平,仍是一个值得深思的问题。毕竟,只有让游客玩得开心、游得舒心,才能实现景区的可持续发展。 年关将至,各大景区即将迎来新一轮的客流高峰。天柱山景区的这一事件,或许能给其他景区提供一些借鉴和启示。在追求经济效益的同时,也要充分重视游客体验,做好服务保障工作。只有这样,才能真正打造出让游客"来了不想走,走了还想来"的优质景区。 信息来源：椒点视频