中国版的零元购终于进化出来。江苏苏州，三个05后小伙子用19块钱吃了一个月外卖。三人用19元轮流点外卖，外卖到后吃掉并退款，再把19元转给下一位。三人靠这种循环点餐、退款，生活了一个月。十几个骑手和几个商家被连累无辜被封号。最后行政拘留8日，但却不执行。 在如今的商业服务体系中，骑手和商家常常处于一种较为被动的境地。明明自身没有过错，却遭遇封号的严厉处罚，这实在是令人难以接受。就拿近期的事件来说，仅仅三个人在一个月的时间里，竟然至少点了几十单，如此异常的下单频率，平台却毫无察觉，这不得不让人质疑平台的监管机制是否形同虚设。 平台在整个商业运作过程中，掌握着规则的制定权和执行权，本应承担起维护公平公正交易环境的重要责任。然而现实却是，无论出现何种纠纷，平台似乎总能独善其身，不会有任何经济损失，反而是骑手和商家，辛苦经营的成果可能瞬间化为泡影，成为了最终的倒霉蛋。像美团、拼多多、货拉拉这类大型平台，目前这种只要有投诉就不分青红皂白对骑手和商家进行处罚的做法，严重违背了公平公正的原则，是对商业伦理的极大破坏。 国家相关部门不能坐视不管，应当积极介入，通过立法、监管等多种手段对平台进行强有力的干预。要求平台建立科学合理的信用机制，例如对投诉进行详细的调查核实，区分恶意投诉与合理诉求，而不是简单粗暴地将责任一股脑地推给骑手和商家。毕竟，在大多数情况下，骑手们风里来雨里去，为的是赚取一份辛苦钱，商家们也是用心经营，努力维持生计。他们在资本主导的平台面前，无疑是弱势群体。若任由平台如此肆意妄为，不仅会破坏市场的健康生态，也会引发一系列社会问题。