吉林长春的红旗4S店发生了一起顾客要求解决售后服务问题，但却遭到了接待人员的辱骂和攻击的事件。

据报道，在一位客户遇到问题并寻求售后服务时，他遭遇了一位坐在服务接待座位上的女士的侮辱和攻击。

近日发生在吉林长春一家红旗汽车销售4S店的事件引起了社会各界的高度关注和热议。

一位男性顾客前往车店向工作人员咨询相关问题，并请求他们的帮助。

然而，一位女性却在现场对该男士进行恶言相向，甚至拿起矿泉水向他泼去。

被泼水的男士一时愣住，不知所措。这究竟是怎么回事？

这位女士的态度异常嚣张，毫无礼貌地指着男客户的鼻子大声指责他，并称他“应受责骂”。

这令男客户感到非常气愤，他对女士质问为什么要对待他如此。

然而，女士的回应让人震惊：“你应该受到责骂！你就应该受责骂！”

男子继续追问：“我有骂你吗？我只是问你，你不是工作人员，为什么坐在服务接待区？”

女子则连连摆手，傲慢地回答：“你就是该受骂！我坐在哪里跟你没关系。”

男子坚持说：“我在找服务接待人员。”

女子不耐烦地摆手示意男子离她远一些，然后低头玩起手机，不再理会他。

就在邻座的一位工作人员要发表意见时，女子立刻制止了他的发声，用手示意他不要继续说。

此时，女子就像一只失去理智的野兽，对待客户完全不讲道理。

这种态度无疑加剧了双方矛盾的激化。随着言语冲突的升级，局面迅速失控，女子情绪激动地拿起水瓶猛击男客户。

男客户并不示弱，与女子当面对质，场面紧张起来，仿佛随时可能爆发冲突！

这样的事件竟然发生在一个本应提供周到服务的4S店，令人难以置信。

男客户一直寻找着店内的服务接待人员，然而周围的工作人员却袖手旁观，未能及时制止错误行为。

这引发了我们对于谁来保障消费者权益的思考？

为什么非售后人员被允许坐在服务接待区域？

事后，门店经理向男客户致以了诚挚的道歉，并表示该女子并非店内的员工，他们无法进行管理和控制。

然而，网友们普遍对门店的管理感到不满，批评他们未能及时制止错误行为，使客户遭受了不应该有的委屈和忽视。消费者的权益应该得到更好的保护，而不是被置于被攻击和不尊重的境地。

此外，对于该女子的身份，人们对其真实性表示怀疑，认为她的背后可能有更复杂的情况存在。这引起了人们的深思。

随后，该女性通过一段视频回应了事件。她对自己的错误非常诚实地承认，并为自己当时的失态和对男性顾客的无礼表示了道歉。

这位女子表示自己其实是一位提车的直播主播，平时的工作就是通过直播给粉丝提供购车建议，帮助大家购买汽车。

令人惊讶的是，通过观察她的账户名字，我们确实可以看出她的身份，原来她真的不是该门店的员工。在这一点上，她的说法与门店方的陈述是一致的，只是门店方没有提到她是一位直播主播。

这名女性表示，当天事件发生时，她不仅帮助粉丝办理提车手续，还为自己的父亲购买了一辆车，因此她也是当天的客户（这与店铺的说法相符）。

她说粉丝的手续办理完毕后，她父亲的手续是最后办理的，她当时也等待在办理手续的过程中。由于身体疲劳，她就坐在接待区的空位上。

一名男客户走过来询问有关车辆联网问题，女子说一开始就告诉对方自己不是工作人员，并提供了解决问题的建议。

在对方第二次回来后，女子表示对方仍然对她反复追问，是否能解决问题。

她多次告诉对方自己不是工作人员，并承认了自己的态度不好。

女子认为这激起了对方寻求维权的想法，对方拿出手机开始录制视频。

女子表示当时她感到委屈，情绪也变得激动。

因此，造成了视频中的言语和行为冲突。

在最后阶段，女子哭得更加厉害，她表示通过这次事件，认识到了自己存在的一些问题。

她向店铺和品牌表示了歉意，承认自己不应该就座，并自称为提车女主播，并试图为自己进行自我辩护。

然而，这并不能改变她当天的态度和行为。她失去理智纯属个人原因，而不是因为男性顾客的催促。

因为我们是提车主播，所以我们不仅仅在直播间给观众提供意见，私下场合我们也要注意自己的行为，为顾客排忧解难，提供更好的服务，而不是急躁不耐。

这次事件引发了有关消费者权益的争论。消费者应受到尊重和保障，不应遭受羞辱和袭击。店铺应加强对员工的培训和管理，确保他们以最热情的态度对待顾客。

事情进入尾声时，这位女性哭着向记者表示悔过，并表示愿意接受监管。我们也希望她能够从中吸取教训，以后更加注意自己的言行举止，更好地为粉丝和客户提供服务。

在这起事件中，女子作为一个直播主播，她的言行和态度可能影响了男子的处理问题的权益。尽管女子声称自己不是门店的工作人员，但男子可能将她误认为是相关人员，并寄予了寻求解决问题的期望。

由于女子承认自己态度不好，并在沟通中出现了冲突和言语上的冲突，这可能使男子感到受到了不公平对待，进而影响了他的权益。

关于涉事门店工作人员为何没有及时制止错误行为，导致事态发展，并让客户遭受不堪之处，我们无法确定详细情况。

然而，无论何种原因，门店应该对其员工的行为负有管理和培训的责任，以确保顾客得到适当的待遇和解决问题的支持。

保障消费者的权益是重要的，这需要各方共同努力。零售行业应该加强服务质量管理和培训，确保员工具备处理各种问题的能力，并尽力为顾客提供满意的解决方案。

监管机构在维护消费者权益方面也起着重要作用，他们应该引导行业遵守相关法规和标准，并对违规行为进行监督和惩处。

另外，消费者自身也应该增强对自身权益的意识，合理维权并向相关部门投诉，以促使改变和保障自身权益。保护消费者权益需要各方共同努力，以营造更加公平和透明的消费环境。