今年8月,上海的罗先生在京东花4000多买块天梭表,打算送人。结果一鉴定,假的!京东客服承诺假一赔三,让他送到中检再鉴定。送去后,中检也说是假的。可京东客服又来了个神反转,说只能“退货退款并赔200元”。罗先生一听火冒三丈,自己浪费时间精力不说,还亏了鉴定费和运费560元?
本来想图个方便,京东自营店买个表,省时省力,谁知道掉进了“假表”陷阱。
原本以为能靠“假一赔三”回回血,结果却是“赔了夫人又折兵”。
更让人无语的是,从9月份开始,这家店就人间蒸发了,所有商品下架,客服也联系不上。
罗先生欲哭无泪,这4000多块钱买了个教训,还搭进去560块鉴定费,简直是亏到姥姥家了。
网友们也炸开了锅。“这操作太过分了,假一赔三变成补偿200,京东这是欺负老实人吗?”一位网友愤愤不平。
另一位网友则表示,“现在电商平台假货泛滥,监管不到位, 消费者的权益谁来保障?”
还有网友调侃道:“这鉴定费够再买块假表了,建议罗先生下次直接去华强北,还能省点。”
这起事件的根源在于电商平台对第三方商家的监管缺失。平台只顾着赚取佣金,对商家的资质审核和商品真伪把控不严,导致假货横行,消费者权益受损。
这就好比一个菜市场,管理者只管收摊位费,不管卖的是不是毒蘑菇,后果可想而知。
长此以往,消费者对平台的信任度会逐渐降低,最终损害的是整个电商行业的生态环境。
如何解决这个问题?
平台要加强对商家的审核,提高准入门槛,不能让“李鬼”轻易上位。要建立健全的商品鉴定机制,对售假商家进行严厉处罚,形成有效的震慑。
更重要的是,要完善消费者的维权机制,降低维权成本,让消费者能够轻松维权,不再“哑巴吃黄连,有苦说不出”。
别让“假一赔三”变成一句空话,别让消费者为商家的不诚信买单!
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