11月5日浙江杭州，一女子在上门按摩时，男顾客因为不好意思，主动给了女子150元的路费，万万没想到，平台得知此事以后，直接认为女子违规收收客人小费，所以对她罚款1万元，同时禁止接单。女子不服，认为是客人自愿给的，而且他进行了报备，所以不应当扣款，遂直接通过网络曝光了此事。 事情要从10月2日说起。那天，童女士接到了一单上门按摩的订单。由于国庆期间交通拥堵，她足足迟到了一个半小时。 到达客户家后，童女士连连道歉。没想到客户非常理解，不仅没有责怪，还主动拿出150元作为路费补偿。 面对客户的好意，童女士有些犹豫。作为康悦到家平台的技师，她很清楚公司规定不允许私下收取客户任何费用。 但是，150元毕竟是客户主动给的，而且确实是因为路途遥远耽误了时间。 童女士想了想，还是决定先向平台报备。 她拨通了平台客服的电话，详细说明了情况。客服表示需要请示领导，让她稍等片刻。几分钟后，客服回复说领导默许了这次特殊情况。得到允许后，童女士才安心地收下了这150元路费。 然而，童女士怎么也没想到，这150元却给她带来了天大的麻烦。 10月8日，平台突然通知童女士，认定她违规收取小费，要对她进行停牌处罚，并扣除她未提现的8000多元劳务所得。这个处罚犹如晴天霹雳，让童女士瞬间懵了。 要知道，童女士在康悦到家平台工作表现一直很不错，月收入能有1万多元。她因为业绩好，还被杭州运营中心的徐总特别邀请合作。这突如其来的处罚，让童女士感到既委屈又不解。 童女士试图向平台解释，强调那150元是路费而非小费，而且她已经向平台报备并得到了默许。 可是，平台方面却坚持认定这是违规行为。不仅如此，平台还称童女士有多次违约行为，包括未穿工作服等。 这下可把童女士给气坏了。她坚决否认有多次违约行为，认为平台是在无中生有。童女士觉得，平台这样做简直是在欺负老实人。 更让童女士感到不公平的是，除了8000多元的收益被扣除，还有3000多元的扣款。童女士说，这3000多元是因为给徐总刷单导致的。可是，平台方面却否认有为童女士刷单的行为。 事情到了这一步，双方的矛盾已经无法调和。童女士觉得自己的权益受到了严重侵害，决定要讨个说法。她准备向当地司法所反映情况，希望能够通过法律途径解决这个问题。 面对童女士的质疑，徐总的态度似乎有些松动。他建议童女士可以走法律途径解决，这或许意味着平台方面也意识到了处理方式可能存在问题。 但是，事情真的这么简单吗？我们不禁要问，为什么平台会对150元的路费如此敏感？为什么一开始默许收取，后来又翻脸不认账？ 实际上，像康悦到家这样的上门按摩服务平台，对于技师收取额外费用都有严格规定。这是为了防止出现不正当交易，维护平台的声誉和安全。平台要求技师穿戴工作服，也是出于同样的考虑。 但是，童女士这次案例中，是客户主动给予的路费补偿，到底算不算违规收取的小费？平台在处理这种特殊情况时，是不是应该更加灵活？ 随着事件的发酵，这场纠纷引发了社会各界的广泛关注。有人认为平台处理方式过于强硬，没有考虑到实际情况；也有人指出，技师确实应该严格遵守平台规定，不给违规行为留下任何空间。 说实话，这事儿闹得是真够呛的。150块钱闹出这么大动静，搞得双方都下不来台。 平台也好，技师也罢，都应该好好想想，到底该怎么把规矩定得明明白白，又不至于把人逼得太死。 毕竟，做生意嘛，和气生财才是正道。 （来源：1818黄金眼——2024年11月05日发布《按摩技师不服停牌平台称多次违约》）