河北，六旬老人推着小婴儿去逛女装店，结果却被赶了出来，老人气愤地说道：“我穿得再烂，也有权利看吧。”

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李芳和老公正在楼下买咖啡，这时突然接到婆婆的电话，让他们赶紧上去。

李芳听出了婆婆那发抖的声音，于是拉着老公就往三楼跑去。

当他们匆匆赶到目的地时，发现婆婆正在和两名店员争吵。

这到底是怎么回事呢？只听婆婆不停地说：“我穿得再烂，我也有权利逛呀，我也有权利看吧。”

李芳看到婆婆受气，赶紧上前帮忙，说：“你们怎么回事？难道还不让我婆婆进去逛吗？”

店员好声好气地解释道：“主要是老年人带着孩子，孩子进店后，我们卖的又是女装，万一摸了后，我们也不好卖呀。”

李芳说：“我的孩子才八个月，还在婴儿车里睡觉呢。我婆婆推着他进来，他根本就不会摸你的衣服，即使摸脏了，让我赔也可以呀，但是你不能阻止我婆婆进店逛呀。她都60多岁了，怎么能受得了这样的委屈呢？”

店员还是坚持那套说辞，根本没有意识到自己的做法有不妥之处。在李芳看来，婆婆来店里逛，就应该是顾客，店员不该拒之门外，不能看不起人呀。

最后，李芳不服气，直接投诉到商场。一会儿，商场的工作人员下来了，了解情况后也有些为难。

在他们看来，店员这么做也有一定道理，因为以前也出现过类似的事情，真让顾客买下衣服或者赔偿，别人又不愿意，所以为了避免麻烦，很多店员看到有带着小婴儿来的，都会拒绝他们进店。

李芳看到商场这样的处理方式，实在有些接受不了，于是直接投诉到315。

可是对方的工作人员表示，你没有买衣服，不属于消费纠纷，他们只能记录下来，确实无法处理。

李芳有点生气了，这个也处理不了，那个也处理不了，她只是简单地要求对方赔礼道歉，怎么就这么难呢？那她只有报警了。

李芳报警的目的就是要调取监控，看看店员是如何对待自己婆婆的，要让他们当面道歉。

而店员呢，觉得自己没有错，只是在做好本职工作，免得衣服被摸脏了，让顾客赔偿会引发更大的问题，所以一直拒绝道歉。

民警来了后，觉得情况并不严重，主要是看哪一方能够大度一点，退让一步就能解决问题。

可是双方都觉得自己没错，一方认为这是工作职责，另一方认为自己是顾客，不能被这样对待。

最后民警说，这是民事纠纷，以协调为主，如果双方都不退步，那么他们也没有办法解决，并且对李芳委婉地说道：“我们没有权利要求对方道歉，如果你实在气不过，可以选择起诉。”

最后，李芳也生气地说道，如果对方不公开道歉，她确实要考虑起诉的问题。

有网友就说这个事情看起来虽小，但是处理起来确实不容易，如果真的是违法犯罪了，直接依法处理就可以了，可这又不是什么大事，就是大家在赌气，如果双方不让步确实不好处理。

还有人说老人推着小婴儿去逛商场，可能99.9%的可能是不会买衣服的，那么店员会不会出于这种想法不让老人进去呢？

还有人说这店员也是太轴了，你让他们进去呗，反正提前把话说清楚，如果衣服摸脏了就得买，不就避免矛盾了吗？

也有人劝李芳，算了吧，别置气了，每个人处在的角度不一样，看待问题也不一样，对方可能真的不是看不起你婆婆，只是怕产生不好解决的后果。

那么，对于这样在营业时间不让一位六旬老人进店看衣服的情况，从法律上该如何去看待呢？

1.消费者的公平交易权：

根据《消费者权益保护法》第 10 条第 1 款规定，消费者享有公平交易的权利。

在本事件中，六旬老人作为潜在的消费者，有权利进入店铺了解商品信息、查看商品款式等，这是正常的消费行为。

店员以老人带着孩子可能会摸脏衣服为由拒绝老人进入店铺，这种行为在一定程度上可能侵犯了老人的公平交易权。

因为老人还未真正开始交易行为，就被店员以不合理的理由阻止进入店铺，无法公平地进行市场交换行为的了解。

2. 消费者的受尊重权：

根据《消费者权益保护法》第十四条明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

店员拒绝老人进入店铺的行为以及言语表达，如果让老人感到人格尊严受到了侵犯，那么店员的行为就违反了这一规定。

如果店员使用了不恰当的语言或态度，对老人进行驱赶、咒骂等，都是对消费者受尊重权的侵犯。

3. 经营者的义务：

根据《消费者权益保护法》规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

在这起事件中，店员作为经营者一方，应当平等地对待每一位顾客，无论其年龄、穿着、是否携带婴儿等。

店员不能因为老人带着婴儿就对其区别对待，拒绝其进入店铺，这种行为违反了平等原则。

并且，店员应当以诚实信用的态度经营，不能随意猜测老人不会购买商品就拒绝其进入，而应该尊重老人的消费意愿和选择。

对于这件事，大家又是如何看待的呢？（文中人物均为化名）