江苏苏州，老人在超市买东西时忘记付款，拿了一袋鸡腿就准备离开，超市员工发现后上前阻止，老人却表示自己已经付过钱，双方发生争执后，选择前往二楼查看监控，老人突然情绪激动，从2楼窗户跳了，全身多处骨折，家属将超市告上法院，要求超市赔款，法院最终如何判决呢？   2021年，江苏省苏州市的一家超市里，一位老人的行为引发了一系列风波，这位老人在生鲜区挑选了几个鸡腿，称重后装进塑料袋里，但他并没有去收银台结账，而是径直走向了超市出口。 一名细心的工作人员发现了老人的异常举动，多年的工作经验让他对顾客的行为非常敏感，他判断老人可能是忘记付款，于是，工作人员上前礼貌地提醒老人，请他去收银台结账。 可老人并不领情，他坚称自己已经付过钱了，不能理解工作人员为何要阻拦自己，双方争执起来，谁也说服不了谁，为了给老人留面子，工作人员提议去超市办公室调取监控录像，核实情况。 老人的情绪越来越激动，在办公室里大声嚷嚷，指责超市无理取闹，眼看沟通陷入僵局，老人突然冲到窗边，竟然直接从二楼窗户跳了下去！ 工作人员目瞪口呆，完全没想到事态会如此失控，老人从二楼坠落，砸在地上发出一声巨响，惊恐的工作人员赶紧拨打120和110，将老人送往医院急救，所幸虽然多处受伤，但并无生命危险。 事后，老人的家属认为是超市工作人员态度恶劣，才导致老人想不开寻短见，他们一纸诉状将超市告上法庭，索要各项损失费用。 超市则辩称，工作人员只是履行了必要的职责，整个过程对老人很客气，绝无不当行为，老人受伤完全是其个人行为导致，与超市无关。 争议焦点很快锁定在监控录像上，视频还原了事件的来龙去脉，确认了老人确实没有付款就想离开超市，尽管如此，老人家属仍坚持是超市方面态度问题引发悲剧。 法院经过审理，最终驳回了原告的诉讼请求，法官表示，从监控视频看，超市工作人员只是礼貌提醒，合情合理，不存在过激行为。 而老人情绪失控跳楼，是其个人行为，超市并无过错，法院判决体现了尊重事实、遵循法治的原则。 这起看似普通的纠纷，在社会上引发了不少讨论，一些人更多地同情老人的遭遇，呼吁商家在面对老年顾客时要更有耐心。 另一些人则认为，再宽容也不能纵容违法行为，老人理应为自己的过激行为负责。 人们在愤慨，遗憾之余，更多了一份理性思考，虽然老年人行为能力和认知能力大不如前，很多时候难免犯错，社会各界应给予老年群体更多关爱，循法治途径妥善化解矛盾。 在法治社会，每个人都不应凌驾于法律之上，面对纠纷，无论是商家还是消费者，保持冷静、 遵从法治才是正道。 用文明理性的方式沟通，以包容友善的心化解矛盾，我们每一个人都应当身体力行、共同营造和谐社会的良好氛围。 这件看似寻常的"鸡腿风波"，正折射着我们这个时代的喜与忧，社会的进步源于每一个人的觉醒和担当，愿众人携手努力，共创美好未来。#社会# 信息来源：环球时报 2021-08-27 《【#老人买鸡腿不付钱被拦后跳窗骨折# 事后起诉超市索赔 法院这样判】》