“白嫖的下场！”一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，给了差评，平台给她退了钱。可是，当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子也不肯退还。外卖小哥不服说：你不能既拿退款，又吃蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却让他去找平台说理！外卖小哥一招，就让女子在全网身败名裂…… （信源：咸宁新闻网） 关于外卖小哥的帖子屡上热搜，点进去一看，全是些糟心事。评论区里“资本压榨”、“平台不作为”、“顾客太事儿”的字眼频频出现，看得人心里五味杂陈。 其中最让人窝火的，莫过于外卖小哥被“白嫖”的事儿了。你以为“白嫖”只是薅点平台优惠券的羊毛？不，现在有些人连外卖小哥的辛苦钱都不放过，硬生生把“退款不退货”玩出了新花样。 事情是这样的，两个外卖小哥，咱们暂且叫他们小李和小王，都在暴雨天接到了蛋糕订单。按理说，雨天配送费高，单子也少，对他们来说是件好事。 可偏偏这蛋糕娇气，经不起一点颠簸。果不其然，小李在送餐途中，因为路面湿滑，蛋糕盒子不小心磕碰了一下。 小王更倒霉，虽然小心翼翼地避开了障碍，但蛋糕还是因为颠簸蹭到了包装盒，奶油被刮掉了一小块。 按说，这也不是什么大事，道个歉，稍微赔偿一下，这事儿也就过去了。可偏偏碰上了难缠的顾客。顾客一看到蛋糕有瑕疵，立马就炸了锅，不仅要求全额退款，还各种投诉，非要给差评不可。 平台为了息事宁人，二话不说就同意了退款。可这钱从哪出呢？当然是从小李和小王的工资里扣了。这还没完，等小哥们想要把蛋糕拿回来的时候，顾客却变卦了，说蛋糕已经打开了，不能退了。 好家伙，感情这蛋糕是专门用来“碰瓷”的？既要退款，又要蛋糕，这如意算盘打得，真是让人大开眼界。外卖小哥呢？冒着暴雨送餐，不仅一分钱没赚到，还倒贴了蛋糕钱，最后还得受这窝囊气。 这事儿一经曝光，网友们都坐不住了，纷纷声讨这种“白嫖”行为，直呼“太过分了！”。有人说，这已经不是简单的消费纠纷了，而是赤裸裸的道德沦丧；也有人说，平台规则有漏洞，给了“白嫖党”可乘之机；还有人说，外卖小哥的权益得不到保障，才是问题的根源。 的确，外卖平台为了抢占市场，往往会过度偏袒顾客，动不动就退款、赔付，却很少考虑外卖小哥的感受。在平台的算法机制下，外卖小哥成了流水线上的螺丝钉，他们没有议价权，只能默默承受着各种不公。 而那些“白嫖党”正是利用了平台规则的漏洞，肆意践踏着外卖小哥的尊严。他们或许觉得，自己只是占了个小便宜，没什么大不了的。但他们不知道的是，自己的行为，可能会让一个外卖小哥失去一天的收入，甚至是被平台处罚。 说到底“白嫖”的背后，是人性的贪婪和对规则的漠视。而要杜绝这种现象，仅仅依靠平台的单方面努力是不够的，更需要社会各界的共同参与。 平台要完善规则，不能只顾着讨好顾客，也要保护外卖小哥的合法权益。比如，可以设置合理的申诉机制，让外卖小哥在遇到不公平待遇时能够及时维权；也可以建立更加完善的评价体系，避免恶意差评对小哥收入造成过大的影响。 消费者要增强社会责任感，理性维权，不要为了蝇头小利而做出损害他人利益的事情。要记住，外卖小哥也是普通人，他们冒着风雨送餐，只是为了赚取一份辛苦钱，他们应该得到我们的尊重和理解。 我们每个人都要反思，在一个追求效率和利益的时代，我们是否丢失了一些重要的东西，比如同理心、尊重和公平。只有当我们真正做到将心比心，互相理解，才能构建一个更加和谐的社会环境。